Ciao a tutti,
dopo 3 anni di tribolazioni con Tele2 ho deciso di rientrare in Telecom con Alice casa.
Visto che prima di farlo ho fatto numerose ricerche sui forum specializzati, voglio mettere la mia esperienza a disposizione di tutti.
Premetto che la situazione è "in progress" visto che ho appena iniziato la pratica: vi aggiornerò via via.
PREMESSA: ho 2 contratti distinti: voce e adsl. Sono in ULL con Tele2 (cioè sono su centrale Tele2, ovvero distaccato da Telecom) da circa 3 anni.
SITUAZIONE INIZIALE: chiedo a Tele2 il codice migrazione per passare a Telecom.
L'operatore mi dice che farà la richiesta (ma quale richiesta se il codice è predefinito!!!) e mi contatteranno a breve. Ovviamente non si sono mai sentiti (passati già 10 gg dalla richiesta) ed i successivi solleciti telefonici non hanno avuto alcun riscontro.
Comunque l'operatore mi informa che, recedendo dal contratto prima della scadenza annuale (visto che c'è il tacito rinnovo) dovrò pagare 60 € per ciascun contratto!!!
Gli dico: questo lo vedremo!
Telecom mi fornisce il codice migrazione (dicendomi di non dirlo a Tele2) e procedo con la pratica.
SITUAZIONE FUTURA: con il codice migrazione, che io fornisco UFFICIALMENTE a Telecom, loro procederanno in autonomia al distacco da Tele2 ed al rientro in Telecom, senza necessità da parte mia di mandare raccomandate di risoluzione del contratto a Tele2.
Telecom afferma che sarò contattato a breve da un loro tecnico, per fissare un appuntamento e procedere con l'attività (che mi comporterà un disservizio da 3 ore a 3 giorni)
Io nel frattempo manderò una raccomandata a Tele2 dove spiccherà la seguente frase:" il sottoscritto vi diffida dall'applicazione di qualsiasi contributo di disattivazione, in quanto non prevista dal contratto e non giustificata e incompatibile con quanto previsto dalla legge 40/2007 (Decreto Bersani): il contratto prevedeva un costo di disattivazione MA SOLO NEL CASO DI DISDETTA ENTRO IL PRIMO ANNO DI ATTIVAZIONE."
Speriamo bene.
Vi aggiornerò sull'evoluzione, nel frattempo, se qualche amico ha esperienze simili, può comunicarcele.
Ciao a tutti