FINALMETE CI SIAMO...
da prove fatte stasera su ftp eutelia, file da 100 M trasferito in 122 secondi... posso ritenermi soddisfatto...
TNX

Ciao a tutti,


circa 7 anni fà abbiamo stipulato un contratto Business da 640k, l' unico selezionabile era il 640k!!
Dopo 2 anni e svariate telefonate allo stesso prezzo ci hanno attivato una 4Mega
anche quella l'unica selezionabile in quel momento.
La domanda è questa:
è possibile che bisogna pagare una connessione 4Mega con lo stesso prezzo di una 20Mega?
La mia zona è sotto copertura 20Mega!
Questa DSL sembra congelata, il 191 dice di disattivarla, rimanere 15gg senza adsl
e rifare un nuovo contratto da 20Mega, è un attività commerciale non possiamo rimanere
senza per un periodo così lungo!
C'è una soluzione per scongelare questo problema??

Ringrazio anticipatamente.-

A parte il fatto che generalmente è considerato più consono aprire nuovi topic piuttosto che riesumarne di molto vecchi - ma qui saranno i moderatori a valutare ovviamente - per iniziare sarebbe utile avere gli estremi del tipo di contratto che hai attivo...

Ciao Ameno grazie per aver risposto al mio msg,
scusa per la riesumazione dopo 1 anno e mezzo del topic, ho seguito il consiglio del
mio amico locale Angho.
Vedendo la bolletta leggo:
Teleconomy caffè per la voce e per internet: Alice business 5 fast.

Dunque, quella (vecchia) offerta non prevede l'upgrade commerciale ad un profilo tecnico superiore, quindi l'unica possibilità di vedersi aumentare i valori di banda (oltre al discorso ottimizzazione rapporto costo/linea e posto che la lunghezza e qualità della linea lo consentano) risiede nella migrazione ad altra offerta.

Ciò detto, le tempistiche medie di lavorazione delle trasformazioni servizio business sono sull'ordine dei 21 gg. (end to end, ovvero dalla data di inserimento dell'ordinativo commerciale sui sistemi preposti, alla data della sua chiusura), ma chiaramente sono molto variabili, soprattutto in base al tipo di lavorazione medesima.

Se intendi passare ad un contratto business 7Mb base, la procedura prevede la lavorazione dell'ordinativo a livello sistemi di rete e pressochè contestualmente (1/2 gg. successivi alla corretta lavorazione sui predetti sistemi, a volte il giorno medesimo se l'OK dai sistemi di rete arriva in mattinata ad esempio) l'uscita del tecnico (AKA pandaman), che in ogni caso non fa altro che consegnare il nuovo modem/router (niente posa apparato, per le offerte base è autoconfigurante) e tutt'al più permutare la linea su DSLAM GBE nei casi previsti.

Ora, va da se che se tutto fila liscio, il "fermo linea" è nell'ordine per l'appunto di 1/2 gg., quindi generalmente accettabile.

I problemi sorgono se la lavorazione sui sistemi di rete va in stallo per X motivi oppure se il dispacciamento del tecnico non viene eseguito nelle tempistiche previste.
In questi casi i solleciti sono d'obbligo, ma potenzialmente si tratta di eccezioni, potenzialmente.

Ho scritto una bella manfrina, spero sia tutto chiaro.

Ciao, Armeno la tua risposta è stata chiarissima
ma con chi devo parlare o a chi devo scrivere per migrare ad Alice 20Mega?
La nostra linea è già sotto copertura 20Mega il router è il pirelli
sarebbe quello bianco wi-fi che va tranquillamente anche a 20Mega.

Fammi sapere, ancora grazie mille per la pazienza e disponibilità

Hai il Pireli bianco Wi-Fi con quell'offerta commerciale? Strano...ma te l'hanno cambiato da poco, per caso?

In ogni caso, dovete sempre far riferimento al 191 per qualsiasi operazione commerciale... (alternativamente c'è una buona operatività anche dal sito internet).

Comunque prima di richiedere un'offerta con profilo 20Mb, una verificatina ai valori di linea fossi in voi la farei.

(Ameno, non Armeno )

Salve a tutti, sono nuovo qui e mi scuso se mi intrufolo nel discorso, ma ho un problema simile.
ho fatto un rientro in Telecome dal 16 marzo e da allora ho problemi
ho fatto un contratto telefonico per Alice 7Mb con opzione internet play e superinternet 10Mb.
Bene , anche io non supero gli 80 Kbps in download. mai, ne' di giorno ne' di notte.
la linea dovrebbe essere buona, se faccio partire in parallelo diversi ping (verso il mio ip pubblico) da 64k viaggio a 900kbps di picco (up/down)
dopo varie e non poche segnalazioni aperte e chiuse senza motivo (solo una volta era un po colpa mia perche avevo messo come modulazione G.dmt e loro mi han chiuso la pratica motivando che non avevo l'allineamento adsl2+ ma adsl. NON E' VERO!!), finalmente un'operatrice scopre che nel mio profilo commerciale ho una 7Mb ma nei dettagli ha visto che c'e' la voce "velocità offerta 640" assicurandomi che entro 48 ore mi contattera' un tecnico.
bene di li in poi hanno continuato a chiudermi le pratiche senza essere contattato da nessuno!
Tralascio il comportamento scorretto degli operatori 187 soprattutto nella chat della sezione contattami sia nei reclami che nei solleciti, che alla richiesta di spiegazioni ti chiudono la conversazione meraviglioso!
Non so piu' che fare.. a questo punto mi dovrebbe venire in mente che telecom non vuole darmi più di 640 K di proposito, ma non voglio pensarlo. ma leggendo in rete non sono il solo ad avere questo problema.
Ad ogni modo vi posto i valori della mia ADSL perche non sono esperto e non so se sono buoni.
da premettere che nelle prime chiamate al 187 hanno provato a cambiarmi diversi profili sul nas ma non e' migliorato nulla.. all'inizio la portante era 6000 circa in down e 384 in up.

DSL VPI/VCI: 8/35
DSL Status: ShowtimeRetrain Reason: 8000
DSL Mode: ADSL2+
DSL Channel: FAST
DSL Upstream Rate: 1001 Kbps
DSL Downstream Rate: 7711 Kbps

Down up
DSL Noise Margin: 8.7 dB 7.7 dB
DSL Attenuation: 39.5 dB 21.4 dB
DSL Transmit Power: 19.4 dBm 12.4 dBm
vi sembrano buoni ?

I valori sono tutto sommato decenti, il più acciaccato è il margine, comunque se non hai cadute di linea mi accontenterei.

Riguardo la banda netta, così su due piedi mi vien da pensare che vada allineata una cretinata su un sistema di rete, se ti va puoi lasciarmi il numero in privato, domattina in ufficio do un'occhio e se fosse quello che penso risolviamo in un click.

uh sarebbe un miracolo.. penso anche io sia una strozzatura anche se nessuno riesce a vederlo.. poi non mi danno retta perchè non riesco a fare il test di telecom usando linux come unico SO.. ad ogni modo io testo su kernel.org e il ping su ngi (20ms di media).
grazie vedo se riesco a mandarti un privato

A sto giro ho peccato di ottimismo: allo stato attuale sui sistemi di rete è tutto regolare (anche se sul sistema commerciale non risulta attiva la Super Internet 10Mb, eh...a proposito, il cambio profilo che ti hanno fatto è sulla porta DSLAM, sul NAS in caso di circuiti GBE non si tocca proprio nulla...), quindi il comportamento della tua linea è decisamente anomalo.

A questo punto altre ipotesi potrebbe essere una errata configurazione della VLAN Alice lato feeder, ma non ricordo casi di questo tipo in passato (a volte "dimenticano" di configurare parti della VLAN a valle di attivazione nuovi DSLAM, ma ovviamente parliamo di casistiche differenti).

Per altro la tua non è nemmeno zona di mia competenza, quindi mi viene difficile se non impossibile avere riscontro a quel livello, non conoscendo colleghi referenti...

Conosci per caso altri utenti afferenti al medesimo DSLAM con cui fare un controllo incrociato?

posso chiedere qui nel mio palazzo se qualcuno ha alice fast. non so stamattina mi ha chiamato un'altro operatore che mi ha detto di aver incontrato 2 semafori nei test che mi ha fato.. gli ho chiesto detagli ma nn mi ha potuto riferire nulla :S

Presumo si riferisse agli indicatori grafici presenti in uno dei nostri applicativi relativi alla saturazione...ma su rete ATM

almeno si sono accorti che c'e' un problema è gia qualcosa.. ad ogni modo aspetto che mi chiami qualcuno dal settore specialistico.. se non risolvono oggi devo recedere e non vorrei.. ma mi scadono oggi i 10 giorni del recesso
Grazie veramente per l'interessamento Ameno

Se il sistema è quello di cui ti dicevo...si sono accorti, SE si sono accorti, di un qualcosa che non c'entra nulla, visto che appunto quel sistema esegue diagnostiche su rete ATM, mentre tu sei ovviamente su rete GBE...

Vedremo