una volta che accedo al server con filezilla provo a spostare i file dal server al mio pc ma non me lo permette, mi esce la scritta:

"impossibile determinare la destinazione dell'operazione, di trascina & rilascia.
L'estensione della shell non è installata correttamente o non avete rilasciato i file su una finestra di explorer."

Mi era già capitato una volta in passato questo errore e avevo risolto formattando il pc, ho provato a formattare pure questa volta ma l'errore persiste, ho provato anche a disinstallare filezilla e reinstallarlo (anche una versione precedente) ma niente.
Ho provato anche a seguire questa guida:

https://mixmax.website/fix-filezilla...updated-method

mi dice operazione eseguita con successo, riavvio il pc, ma l'errore permane.

Qualcuno mi può dare una mano?