non riesco a navigare con tele2

[LURAH]

Ho acquistato l'adsl di tele2 ed un modem d.link dsl 200 (consigliato da tele2).
Sono due giorni che tento di collegarmi, ma inutilmente. Ho chiamato più volte il servizio clienti, ma mi dicono che è un problema di modem. Ho provato a configurarlo con il suo cd di installazione oppure solo con il cd di tele2. Il risultato non cambia
Quali tentativi posso fare ? Come s.o. ho win xp.

grazie

[roby06]

Originariamente inviato da LURAH
Ho acquistato l'adsl di tele2 ed un modem d.link dsl 200 (consigliato da tele2).
Sono due giorni che tento di collegarmi, ma inutilmente. Ho chiamato più volte il servizio clienti, ma mi dicono che è un problema di modem. Ho provato a configurarlo con il suo cd di installazione oppure solo con il cd di tele2. Il risultato non cambia
Quali tentativi posso fare ? Come s.o. ho win xp.

grazie

Devi fornire più dati, tipo:

-Sei mai riuscito a collegarti?
-Ti hanno già fornito di username e password di accesso?
-Da quanto hai richiesto l'attivazione del servizio?
-Sul modem la luce che indica la portante è lampeggiante o fissa?
-Il servizio clienti da te contattato, sul proprio terminale ti vede come cliente attivo?

I dubbi per i quali sono richieste più informazioni derivano proprio dalla tua frase "sono due giorni che tento di collegarmi", sembra quasi che tu abbia richiesto l'attivazione da soli 2 giorni.

[LURAH]

Originariamente inviato da roby06
Devi fornire più dati, tipo:

-Sei mai riuscito a collegarti?
-Ti hanno già fornito di username e password di accesso?
-Da quanto hai richiesto l'attivazione del servizio?
-Sul modem la luce che indica la portante è lampeggiante o fissa?
-Il servizio clienti da te contattato, sul proprio terminale ti vede come cliente attivo?

I dubbi per i quali sono richieste più informazioni derivano proprio dalla tua frase "sono due giorni che tento di collegarmi", sembra quasi che tu abbia richiesto l'attivazione da soli 2 giorni.

1) No, non sono mai riuscito a collegarmi.
2) sì, ho tutto sia username che password
3) luce fissa verde
4) tele2 dice che da parte loro non ci sono problemi.

Penso che sia un problema di configurazione del modem. I dati che dovrei inserire sono:

Tele2
Login e/o sito per il primo collegamento:
- www.tele2internet.it
- nome utente e password presenti nella lettera o e-mail di benvenuto.

Settaggio Modem/Router:
VPI = 8
VCI = 35
Incapsulamento = VCMUX / NULL
Protocollo = PPPoA (SOLO ed esclusivamente PPPoA)
Modulazione = Multimode
Protocollo di autenticazione = CHAP
DNS primario: 130.244.127.167
DNS secondario: 130.244.127.169

ma quando inserisco il cd del modem mi vengono chiesti:

VPI, VCI, incapsulamento e modulazione. Non trovo il protocollo e i dns.

[roby06]

Originariamente inviato da LURAH
1) No, non sono mai riuscito a collegarmi.
2) sì, ho tutto sia username che password
3) luce fissa verde
4) tele2 dice che da parte loro non ci sono problemi.

Penso che sia un problema di configurazione del modem. I dati che dovrei inserire sono:

Tele2
Login e/o sito per il primo collegamento:
- www.tele2internet.it
- nome utente e password presenti nella lettera o e-mail di benvenuto.

Settaggio Modem/Router:
VPI = 8
VCI = 35
Incapsulamento = VCMUX / NULL
Protocollo = PPPoA (SOLO ed esclusivamente PPPoA)
Modulazione = Multimode
Protocollo di autenticazione = CHAP
DNS primario: 130.244.127.167
DNS secondario: 130.244.127.169

ma quando inserisco il cd del modem mi vengono chiesti:

VPI, VCI, incapsulamento e modulazione. Non trovo il protocollo e i dns.

Se hai impostato il driver del modem usb correttamente ti dovrebbe avere creato una connessione che trovi su XP alla voce "connetti a". Tasto destro su quella connessione>proprietà>rete>protocollo internet TCP/IP>proprietà.....inserisci i DNS consigliati anche se personalmente non li uso e lascio attiva la voce "ottieni i DNS automaticamente". I dati che hai scritto sono corretti, per quel che riguarda la modulazione prova a mettere G.dmt

[roby06]

Accertati inoltre, sempre sulle proprietà della connessione che come modem sia selezionato quello ADSL e non già quello interno del PC a 56 k.

[LURAH]

Originariamente inviato da roby06
Se hai impostato il driver del modem usb correttamente ti dovrebbe avere creato una connessione che trovi su XP alla voce "connetti a". Tasto destro su quella connessione>proprietà>rete>protocollo internet TCP/IP>proprietà.....inserisci i DNS consigliati anche se personalmente non li uso e lascio attiva la voce "ottieni i DNS automaticamente". I dati che hai scritto sono corretti, per quel che riguarda la modulazione prova a mettere G.dmt

ciao,

grazie per le info, ancora una cosa. Dove la trovo la voce "connetti a" ?

[roby06]

Originariamente inviato da LURAH
ciao,

grazie per le info, ancora una cosa. Dove la trovo la voce "connetti a" ?

Da "start" sulla barra degli strumenti.

[Ganymed]

Ma SOPRATTUTTO:
Quanto fai per connetterti che ti dice?
E' solo dal numero di errore che puoi capire qual è il problema...