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  1. #1

    email respinta/non consegnata: di chi è la colpa?

    Ciao,
    è da diversi mesi che un mio cliente lamenta la mancata ricezione di diversi messaggi email.
    L'altro giorno anch'io gli ho mandato una email che mi è tornata indietro, quindi ho finalmente in mano la prova che le email non sempre vengono consegnate.
    Ho scritto all'assistenza del server pop3 del mio cliente che mi ha detto che non è colpa loro e di chiedere spiegazioni al mio server smtp. Questi ultimi mi hanno detto che invece si tratta di un problema del server pop3 del mio cliente.
    Io in questo susseguirsi di "scarica-barile" non ho le competenze necessarie a stabilire autonomamente di chi sia la colpa e quindi chiedo il vostro aiuto per stabilire quale sia la verità.
    Ecco il codice del messaggio che mi è tornato indietro. Ovviamente ho sostituito i dati sensibili con mio_server_pop3, mio_server_smtp, dominio_cliente, mia_posta.
    Qualcuno ci capisce qualcosa? Anche un piccolo suggerimento sarà per me un grande aiuto.

    ------------------------------------------------------------
    Return-Path: <MAILER-DAEMON@backend-1.mio_server_pop3.com>
    Received: from murder (frontend-2.mio_server_pop3.com [192.168.0.52])
    by backend-1.mio_server_pop3.com (Cyrus v2.2.13) with LMTPA;
    Mon, 09 Jul 2007 12:26:51 +0200
    X-Sieve: CMU Sieve 2.2
    Received: from lmtp.mio_server_pop3.com (mxavas3.mio_server_pop3.org [192.168.0.18])
    by frontend-2.mio_server_pop3.com (Cyrus v2.2.13) with LMTPA;
    Mon, 09 Jul 2007 12:26:51 +0200
    Received: (qmail 19327 invoked from network); 9 Jul 2007 10:26:50 -0000
    Received: from unknown (HELO smtpi2.mio_server_smtp.it) (88.149.128.21)
    by mxavas3.mio_server_pop3.com with SMTP; 9 Jul 2007 10:26:50 -0000
    Received: from localhost (localhost)
    by smtpi2.mio_server_smtp.it (8.13.8/8.13.8) id l69A1qaQ027961;
    Mon, 9 Jul 2007 12:26:50 +0200
    Date: Mon, 9 Jul 2007 12:26:50 +0200
    From: Mail Delivery Subsystem <MAILER-DAEMON@smtpi2.mio_server_smtp.it>
    Message-Id: <200707091026.l69A1qaQ027961@smtpi2.mio_server_smt p.it>
    To: <chiara@mia_posta.com>
    MIME-Version: 1.0
    Content-Type: multipart/report; report-type=delivery-status;
    boundary="l69A1qaQ027961.1183976810/smtpi2.mio_server_smtp.it"
    Subject: Warning: could not send message for past 1 hour
    Auto-Submitted: auto-generated (warning-timeout)
    X-Spam-Rating: mxavas3.mio_server_pop3.com 1.6.2 0/1000/N

    This is a MIME-encapsulated message

    --l69A1qaQ027961.1183976810/smtpi2.mio_server_smtp.it

    **********************************************
    ** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY **
    ** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE **
    **********************************************

    The original message was received at Mon, 9 Jul 2007 11:02:24 +0200
    from 88-149-138-82.dynamic.mio_server_smtp.it [88.149.138.82]

    ----- Transcript of session follows -----
    451 4.4.1 reply: read error from mx.dominio_cliente.net.
    <info@dominio_cliente.net>... Deferred: Connection reset by mx.dominio_cliente.net.
    Warning: message still undelivered after 1 hour
    Will keep trying until message is 1 day old

    --l69A1qaQ027961.1183976810/smtpi2.mio_server_smtp.it
    Content-Type: message/delivery-status

    Reporting-MTA: dns; smtpi2.mio_server_smtp.it
    Arrival-Date: Mon, 9 Jul 2007 11:02:24 +0200

    Final-Recipient: RFC822; info@dominio_cliente.net
    Action: delayed
    Status: 4.4.2
    Last-Attempt-Date: Mon, 9 Jul 2007 12:26:50 +0200
    Will-Retry-Until: Tue, 10 Jul 2007 11:02:24 +0200

    --l69A1qaQ027961.1183976810/smtpi2.mio_server_smtp.it
    Content-Type: message/rfc822

    Return-Path: <chiara@mia_posta.com>
    Received: from chiara34a5c580 (88-149-138-82.dynamic.mio_server_smtp.it [88.149.138.82])
    by smtpi2.mio_server_smtp.it (8.13.8/8.13.8) with SMTP id l6992OZI011912
    for <info@dominio_cliente.net>; Mon, 9 Jul 2007 11:02:24 +0200
    Message-ID: <006b01c7c207$e8d94060$0401a8c0@chiara34a5c580>
    From: "Cyc promotions - chiara" <chiara@mia_posta.com>
    To: "altri&venti home" <info@dominio_cliente.net>
    Subject: passaggio da Reggio
    Date: Mon, 9 Jul 2007 11:02:42 +0200
    MIME-Version: 1.0
    Content-Type: multipart/alternative;
    boundary="----=_NextPart_000_0068_01C7C218.AC2B48F0"
    X-Priority: 3
    X-MSMail-Priority: Normal
    X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.3028
    X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.3028

    This is a multi-part message in MIME format.

    ------=_NextPart_000_0068_01C7C218.AC2B48F0
    Content-Type: text/plain;
    charset="iso-8859-1"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

    Qui c'era il testo originale del mio messaggio...------=_NextPart_000_0068_01C7C218.AC2B48F0
    Content-Type: text/html;
    charset="iso-8859-1"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

    <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
    qui c'era l'html del mio messaggio..
    ------=_NextPart_000_0068_01C7C218.AC2B48F0--


    --l69A1qaQ027961.1183976810/smtpi2.mio_server_smtp.it--

    ---------------------------------------------------------------

    QUESTO INVECE E' IL FILE .DAT CHE HO TROVATO ALLEGATO ALLA EMAIL DI NOTIFICA DI MANCATA RICEZIONE

    Reporting-MTA: dns; smtpi2.mio_server_smtp.it
    Arrival-Date: Mon, 9 Jul 2007 11:02:24 +0200

    Final-Recipient: RFC822; info@dominio_cliente.net
    Action: delayed
    Status: 4.4.2
    Last-Attempt-Date: Mon, 9 Jul 2007 12:26:50 +0200
    Will-Retry-Until: Tue, 10 Jul 2007 11:02:24 +0200

  2. #2

    Re: email respinta/non consegnata: di chi è la colpa?

    Originariamente inviato da monica751
    Ciao,
    è da diversi mesi che un mio cliente lamenta la mancata ricezione di diversi messaggi email.
    L'altro giorno anch'io gli ho mandato una email che mi è tornata indietro, quindi ho finalmente in mano la prova che le email non sempre vengono consegnate.
    Ho scritto all'assistenza del server pop3 del mio cliente che mi ha detto che non è colpa loro e di chiedere spiegazioni al mio server smtp. Questi ultimi mi hanno detto che invece si tratta di un problema del server pop3 del mio cliente.
    Io in questo susseguirsi di "scarica-barile" non ho le competenze necessarie a stabilire autonomamente di chi sia la colpa e quindi chiedo il vostro aiuto per stabilire quale sia la verità.
    Ecco il codice del messaggio che mi è tornato indietro. Ovviamente ho sostituito i dati sensibili con mio_server_pop3, mio_server_smtp, dominio_cliente, mia_posta.
    Qualcuno ci capisce qualcosa? Anche un piccolo suggerimento sarà per me un grande aiuto.

    ------------------------------------------------------------
    Return-Path: <MAILER-DAEMON@backend-1.mio_server_pop3.com>
    Received: from murder (frontend-2.mio_server_pop3.com [192.168.0.52])
    by backend-1.mio_server_pop3.com (Cyrus v2.2.13) with LMTPA;
    Mon, 09 Jul 2007 12:26:51 +0200
    X-Sieve: CMU Sieve 2.2
    Received: from lmtp.mio_server_pop3.com (mxavas3.mio_server_pop3.org [192.168.0.18])
    by frontend-2.mio_server_pop3.com (Cyrus v2.2.13) with LMTPA;
    Mon, 09 Jul 2007 12:26:51 +0200
    Received: (qmail 19327 invoked from network); 9 Jul 2007 10:26:50 -0000
    Received: from unknown (HELO smtpi2.mio_server_smtp.it) (88.149.128.21)
    by mxavas3.mio_server_pop3.com with SMTP; 9 Jul 2007 10:26:50 -0000
    Received: from localhost (localhost)
    by smtpi2.mio_server_smtp.it (8.13.8/8.13.8) id l69A1qaQ027961;
    Mon, 9 Jul 2007 12:26:50 +0200
    Date: Mon, 9 Jul 2007 12:26:50 +0200
    From: Mail Delivery Subsystem <MAILER-DAEMON@smtpi2.mio_server_smtp.it>
    Message-Id: <200707091026.l69A1qaQ027961@smtpi2.mio_server_smt p.it>
    To: <chiara@mia_posta.com>
    MIME-Version: 1.0
    Content-Type: multipart/report; report-type=delivery-status;
    boundary="l69A1qaQ027961.1183976810/smtpi2.mio_server_smtp.it"
    Subject: Warning: could not send message for past 1 hour
    Auto-Submitted: auto-generated (warning-timeout)
    X-Spam-Rating: mxavas3.mio_server_pop3.com 1.6.2 0/1000/N

    This is a MIME-encapsulated message

    --l69A1qaQ027961.1183976810/smtpi2.mio_server_smtp.it

    **********************************************
    ** THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY **
    ** YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE **
    **********************************************

    The original message was received at Mon, 9 Jul 2007 11:02:24 +0200
    from 88-149-138-82.dynamic.mio_server_smtp.it [88.149.138.82]

    ----- Transcript of session follows -----
    451 4.4.1 reply: read error from mx.dominio_cliente.net.
    <info@dominio_cliente.net>... Deferred: Connection reset by mx.dominio_cliente.net.
    Warning: message still undelivered after 1 hour
    Will keep trying until message is 1 day old

    --l69A1qaQ027961.1183976810/smtpi2.mio_server_smtp.it
    Content-Type: message/delivery-status

    Reporting-MTA: dns; smtpi2.mio_server_smtp.it
    Arrival-Date: Mon, 9 Jul 2007 11:02:24 +0200

    Final-Recipient: RFC822; info@dominio_cliente.net
    Action: delayed
    Status: 4.4.2
    Last-Attempt-Date: Mon, 9 Jul 2007 12:26:50 +0200
    Will-Retry-Until: Tue, 10 Jul 2007 11:02:24 +0200

    --l69A1qaQ027961.1183976810/smtpi2.mio_server_smtp.it
    Content-Type: message/rfc822

    Return-Path: <chiara@mia_posta.com>
    Received: from chiara34a5c580 (88-149-138-82.dynamic.mio_server_smtp.it [88.149.138.82])
    by smtpi2.mio_server_smtp.it (8.13.8/8.13.8) with SMTP id l6992OZI011912
    for <info@dominio_cliente.net>; Mon, 9 Jul 2007 11:02:24 +0200
    Message-ID: <006b01c7c207$e8d94060$0401a8c0@chiara34a5c580>
    From: "Cyc promotions - chiara" <chiara@mia_posta.com>
    To: "altri&venti home" <info@dominio_cliente.net>
    Subject: passaggio da Reggio
    Date: Mon, 9 Jul 2007 11:02:42 +0200
    MIME-Version: 1.0
    Content-Type: multipart/alternative;
    boundary="----=_NextPart_000_0068_01C7C218.AC2B48F0"
    X-Priority: 3
    X-MSMail-Priority: Normal
    X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2900.3028
    X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2900.3028

    This is a multi-part message in MIME format.

    ------=_NextPart_000_0068_01C7C218.AC2B48F0
    Content-Type: text/plain;
    charset="iso-8859-1"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

    Qui c'era il testo originale del mio messaggio...------=_NextPart_000_0068_01C7C218.AC2B48F0
    Content-Type: text/html;
    charset="iso-8859-1"
    Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

    <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
    qui c'era l'html del mio messaggio..
    ------=_NextPart_000_0068_01C7C218.AC2B48F0--


    --l69A1qaQ027961.1183976810/smtpi2.mio_server_smtp.it--

    ---------------------------------------------------------------

    QUESTO INVECE E' IL FILE .DAT CHE HO TROVATO ALLEGATO ALLA EMAIL DI NOTIFICA DI MANCATA RICEZIONE

    Reporting-MTA: dns; smtpi2.mio_server_smtp.it
    Arrival-Date: Mon, 9 Jul 2007 11:02:24 +0200

    Final-Recipient: RFC822; info@dominio_cliente.net
    Action: delayed
    Status: 4.4.2
    Last-Attempt-Date: Mon, 9 Jul 2007 12:26:50 +0200
    Will-Retry-Until: Tue, 10 Jul 2007 11:02:24 +0200
    Dovresti fare una piccola prova: se hai un cliente che possiede lo stesso provider di quello "incriminato" diciamo così, fai una prova di invio e fatti dire se gli è arrivata posta. Se ha ricevuto positivamente allora la colpa non è ne tua ne del tuo provider, ma di quella dell' "incriminato"!

    Mi capitò la stessa cosa un paio di anni fà. Un mio cliente con account Libero non riusciva a ricevere mia posta da Alice, tuttavia il resto dei clienti che avevano Libero la ricevevano normalmente da me, e lo stesso Lui la riceveva dagli altri tranne che da me... Alla fine era un problema di Libero che Lui dovette risolvere con Libero.

  3. #3
    Il fatto è che le email la maggior parte delle volte arrivano mentre altre volte no, quindi non ha scopo fare la prova che mi suggerisci.
    Ma dal codice che ho postato non è possibile capire di chi sia l'errore?

  4. #4
    Utente di HTML.it L'avatar di djbarts
    Registrato dal
    Feb 2004
    Messaggi
    259
    Visto che il problema è sporadico
    potrebbe anche essere che quelle mail che non arrivano
    in realtà sono filtrate dal filtro AntiSpam del suo Pop3
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    DJBARTS
    Telecommunication Engineer
    MAIL: djbarts@iol.it ,WEB: http://avantitutta.altervista.org
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