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Visualizza la versione completa : Starvoice BT ALBACOM


 
LuxSkyWalker
19-09-2007, 13:01
Buongiorno a tutti...
Ho un problema e spero tanto che qualcuno possa aiutarmi a risolverlo perchè non so proprio dove sbattere la testa...il servizio clienti di bt albacom fa pena!!!
Dunque...un amico ha installato un router Aethra Starvoice, con il quale gestisce 2 linee telefoniche, un fax e una connessione internet.
Causa un virus ha formattato il pc e ora non riesce più a connettersi ad internet. Le 2 linee telefoniche e il fax funzionano correttamente, ma non appena collega il pc al router direttamente con un cavo ethernet (da porta ethernet del pc a porta LAN sul router), sul pc appare il messaggino CONNETTIVITA' LAN LIMITATA O ASSENTE...che dobbiamo fare???Grazie...LuxSkyWalker

LuxSkyWalker
20-09-2007, 14:49
X favore qualcuno mi risponda e mi dica cosa devo fare!!!

Falco
20-09-2007, 17:42
assicurati che la scheda di rete non sia guasta intanto e poi ripristina le proprietà di connessione.
La domanda che fai non può avere risposta se non sappiamo se usavi il dhcp (numero ip assegnato automaticamente dal router) o se l'ip del pc era statico.
Non è un problema di albacom comunque

LuxSkyWalker
20-09-2007, 18:03
La scheda di rete è perfettamente funzionante (infatti con Alice si connette senza problemi).
Se usava dhcp o ip statico non lo so e non lo sa nemmeno il mio amico perchè è un idraulico e di pc non sa nulla...è per questo che ha chiesto a me se potevo aiutarlo...dopo 2 chiamate all'assistenza albacom non ho ottenuto risposte...grazie lo stesso...

pilovis
21-09-2007, 08:51
Sicuramente il router e' settato per funzionare con IP LAN statici (no DHCP)

prova questi due settaggi in sequenza (prima prova uno e poi l'altro)

Sul pc setta la scheda di rete con questi parametri:

Indirizzo IP scheda di rete: 192.168.1.10
Indirizzo IP gateway: 192.168.1.1
Netmask: 255.255.0.0
DNS primario: 212.216.112.112
DNS secondafrio: 212.216.172.62

se non va prova ancora con questi parametri:

Indirizzo IP scheda di rete: 10.0.0.10
Indirizzo IP gateway: 10.0.0.1
Netmask: 255.0.0.0
DNS primario: 212.216.112.112
DNS secondafrio: 212.216.172.62

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