aiuto..non mi attivano alice

[TVRT_Tyler]

ciao a tutti
Ho fatto richiesta attivazione alice 4mega il 2 ottobre e ho anche richiesto il loro router wi-fi in comodato.
A oggi non ho ricevuto il router e nemmeno la portante è attiva sul mio numero, continuo a provare con un modem adsl mio...
Avrò chiamato il 187 cento volte e tutte le volte mi dicono che inoltrano un sollecito, a volte mi dicono che finchè non mi viene consegnato il kit non attivano la portante, altre volte che entro 24 ore la linea sarà attiva, altre volte non sanno nulla.
Io non so davvero più come fare, stavo pensando di disdire tutto e passare ad un altro provider xo' ho paura di stare senza connessione per altri mesi... qualcuno può consigliarmi come comportarmi?

grazie

[TVRT_Tyler]

È stata una delle prime cose che ho provato, anche mosso dall'inkazzatura, xo' non mi pare che sia servito, anzi mi hanno risposto che non c'erano problemi per disdire bastava che dessi il mio codice fiscale e potevano annullare tutto..

[Il Secchione]

Finche' non ti arriva il pacco non mandano avanti nulla!
Lo so perche' un mio amico li chiamava continuamente e alla fine questi hanno fatto un gran casino. Considera che, a pacco arrivato, siamo dovuti andare da uno nella centrale a chiedere aiuto perche' la pratica era svanita.
Inoltre ci disse che loro non possono collegare nulla se non hanno la conferma di arrivo del pacco!

[Paolo1982]

se sei coperto da altri operatori tipo tiscali o libero prova a fare richiesta a loro. Magari i loro tecnici sono più svegli di quelli della telecom..tentare non ti costa nulla a questo punto..

[TVRT_Tyler]

grazie x le risposte anche se la vedo sempre più grigia... stavo pensando di dare disdetta e fare una nuova attivazione, mi sa che questa si è persa nei meandri telecazz, purtroppo sono in wholesale con tuttu gli altri operatori

[Hopestar]

Minacciali che se non ti attivano l'adsl entro 7 giorni li denunci al garante delle telecomunicazione che è quello che temono di più visto che ogni volta che entra in azione quello son multe salatissime per loro. Con tele2 aveva funzionato (anche se in quel caso era per il distacco)

Riguardo al kit, be, a me avevano attivato prima linea e in seguito mandato il kit. Infatti linea attivata l' 8 ottobre, kit arrivato il 18 Ottobre.

[TVRT_Tyler]

Ottimo consiglio!
Lo faccio subito
grazie