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  1. #1

    CMS per gestione assistenza tecnica??

    esiste qualche programma opensource che permetta di gestire l'assistenza tecnica per i clienti?

    in breve quello che vorrei fare e questo:

    lato utente:
    attraverso una pagina web il cliente registra il suo caso, prodotto per il quale richiede assistenza, a cui viene assegnato in automatico un numero di ticket univoco che ne identifica la sua pratica, successivamente può consultarne lo stato di avanzamento della stessa.

    lato admin:
    gli addetti gestiscono la pratica relativa, accettano o meno il prodotto per l'invio in laboratorio e aggiornano lo stato della stessa...

    c'è qualcosa di simile e semplice da usare...?

    Grazie a tutti in anticipo.
    >>Tutto è Possibile, per l'Impossibile ci vuole solo un pò più di tempo<<

  2. #2
    ciao a tutti;

    nessuno conosce software adatti al mio caso?

    moti mi consigliano osticket voi che ne pensate?
    >>Tutto è Possibile, per l'Impossibile ci vuole solo un pò più di tempo<<

  3. #3
    Ciao withedream [no spam!]
    Immagini allegate Immagini allegate

  4. #4
    Originariamente inviato da LucaMartino
    Ciao withedream, io ti posso suggerire questo:
    [cut]

    E' quello che uso io da tempo e ha anche la possibilità di settarlo in Italiano. Ne ho testati tanti, ma l'unico che non mi ha mai dato problemi è questo.....
    ciao;

    Grazie per la risposta, come funziona, si installa, questo programma, va caricato via ftp sul mio dominio e poi?

    uso spesso cms ma di solito sono basati su php, quindi vanno installati con relativa procedura e poi settati come meglio si deve.

    grazie ancora,

    in attesa di ulteriori dettagli,

    cordialità

    Fabio
    >>Tutto è Possibile, per l'Impossibile ci vuole solo un pò più di tempo<<

  5. #5
    Moderatore di PHP L'avatar di Alhazred
    Registrato dal
    Oct 2003
    Messaggi
    12,445
    Basta leggere, nel link che ti è stato dato, sulla colonna di sinistra, ci sono i tutorial che ti spiegano come si installa, configura e tante altre cose.

  6. #6
    Originariamente inviato da LucaMartino
    Ciao withedream [no spam!]
    capiamoci: non e' che se cambi nick e cambi sito, non sia piu' spam, eh? e non me ne frega nulla se sul tuo forum pratichi la democrazia, qui che ti piaccia o no ci sono delle regole e vanno rispettate, percio' da qui in poi ti bannero' ogni volta che ti reiscriverai

    @tutti: scusate l'ot, torniamo pure in topic, grazie

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