Nessuno ha mai toccato l'argomento eppure relativamente ad ALICE c'e' una condizione contrattuale "conveniente" dal lato utente, almeno per quanto riguarda i disservizi, ossia il punto.34 del contratto che cito:
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34. Per quanto non espressamente previsto nel Contratto si applicano le Condizioni Generali di abbonamento al Servizio di Telefonia di Telecom Italia.
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Questo punto comprende ovviamente anche i disservizi (guasti) alla propria linea ADSL (parlo di Alice ovviamente, venduta da Telecom Italia).
Dalle condizioni generali di abbonamento art.7 p.2/p.3 e art.26 p.1, l'utente ha diritto al rimborso del 50% del canone (nel nostro caso, del canone ADSL) per ogni giorno di ritardo LAVORATIVO nella riparazione del guasto successivamente ai due giorni NON FESTIVI dalla segnalazione dello stesso, nel caso il guasto non fosse riparato e che lo stesso non sia imputabile all'utente, ad apparecchiature manomesse e/o a causa di forza maggiore.
In poche parole se avete ad esempio Alice Flat senza modem (canone 36.95) e la linea ADSL vi resta down una settimana (ovvero 7 giorni lavorativi, inclusi i due giorni trascorsi dopo la segnalazione del guasto, ad esempio dal giovedi al venerdi della settimana successivam ammesso che non ci siano festivita' "in mezzo"), ammesso che il vostro modem non sia rotto e/o che un uragano non abbia spazzato via la vostra centrale e/o che un ladro non vi abbia tagliato i fili del telefono (intendo dire che il guasto sia imputabile a Telecom Italia e non a terzi o cause di forza maggiore) avrete diritto ad un indennizzo pari a 92,35 Euro.
Certo, ogni giorno senza ADSL e' una botta al cuore, ma l'indennizzo non sono proprio spiccioli (si tratta di 36mila delle vecchie lire al giorno! ...e se avete Alice Mega, addirittura, di 30 euro!), denaro che e' possibile sfruttare eventualmente, pagando la telefonata, per potersi collegare a internet (magari in ISDN 128k) per tamponare il problema.
Cio' che ho scritto mi e' stato confermato dal 187, *VI PREGO COMUNQUE DI VALUTARE LA VOSTRA SITUAZIONE ATTENTAMENTE*, Telecom Italia non e' un ente di beneficienza, prima di pagare certi importi (ragguardevoli) probabilmente cerchera' mille scappatoie, quindi inviate una Raccomandata R/R di preavviso e un'altra quando il guasto verra' riparato (cioe' quando potrete conteggiare i giorni di ritardo e richiedere quindi il rimborso).
RIPETO: non mi assumo nessuna responsabilita' nel caso in cui il pagamento del suddetto indennizzo non avvenga (in ogni caso), quindi prendete questo post come "informativo" ed eventualmente chiamate il 187 ed informatevi meglio.
Grazie.
PS: prego il moderatore di inserire questo post "in rilievo" in modo che ognuno possa "dire la sua" (perche' cio' che ho scritto potrebbe non essere completamente corretto, anche se mi e' stato confermato dal 187).
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