Ho chiamato la tin.it mercoledì sera per la segnalazione di guasto poi ho richiamato sabato mattina per vedere vedere a che punto sta la segnalazione, come al solito mi dicono che è stata risolta ma i problemi permangono, e mi rifa la seglazione di guasto. Il tecnico mi dice che 48 ore intendono ore lavorative quindi un giorno è composto da 8 ore lavorative dunque per raccimoplare le 48 ore devono passare 6 giorni. Allora ste 48 ore sono due o 6 giorni?
le 48 ore sono 2 giorni lavorativi, quindi esclusi domeniche e giorni festivita' nazionali.
BBBuongiorno
Socio fondatore del "Club del Ping"
Socio del "Club del Copia e Incolla"
magari... per telecom no....Originariamente inviato da cangoo
le 48 ore sono 2 giorni lavorativi, quindi esclusi domeniche e giorni festivita' nazionali.
BBBuongiorno
Originariamente inviato da fivendra
magari... per telecom no....
BBBuongiorno
Socio fondatore del "Club del Ping"
Socio del "Club del Copia e Incolla"
alla fine sye 48 ore sono due o 6 giorni? Quando ho richiesto ol rimborso per il ritardo dell'operazione del guasto le 48 ore sono due giorni effettivi e non 6 in fatti per tre il problema è stato risolto dopo 5 giorni e mi hanno risarcito 3 giorni. Dunque Tin.it adotta un altra politica? O le 48 ore sono a discrezione dell'operatore e del tecnico di turno?
le 48 ore sono 2 giorni lavorativi, quindi esclusi domeniche e giorni festivita' nazionali. con fivendra si scherzava sui 6 giorni per dire che telecom non e' mai precisa.Originariamente inviato da ss121
alla fine sye 48 ore sono due o 6 giorni? Quando ho richiesto ol rimborso per il ritardo dell'operazione del guasto le 48 ore sono due giorni effettivi e non 6 in fatti per tre il problema è stato risolto dopo 5 giorni e mi hanno risarcito 3 giorni. Dunque Tin.it adotta un altra politica? O le 48 ore sono a discrezione dell'operatore e del tecnico di turno?
BBBuongiorno
Socio fondatore del "Club del Ping"
Socio del "Club del Copia e Incolla"
capito, ma allora perchè con il tecnico che ho parlato oggi mi insisteva che le 48 ore lavorative erano 6 giorni che un giorno consisteva di 8 ore lavorative? nonostante gli facevo capire anche leggendo il contratto lui mi insisteva nel suo raggionamento. Ora capisco perchè ci sono tutti questi problemi tecnici e non vengono mai risolti
perche' il tecnico con cui hai parlato e' un coglione. a proposito ti cito il regolamento di servizio di telecom italia:Originariamente inviato da ss121
capito, ma allora perchè con il tecnico che ho parlato oggi mi insisteva che le 48 ore lavorative erano 6 giorni che un giorno consisteva di 8 ore lavorative? nonostante gli facevo capire anche leggendo il contratto lui mi insisteva nel suo raggionamento. Ora capisco perchè ci sono tutti questi problemi tecnici e non vengono mai risolti
articolo 7
Segnalazione guasti - riparazioni
al punto 2 viene citato:
"Telecom italia si impegna a ripristinare gli eventuali disservizi della rete e/o del servizio entro il secondo giorno non festivo, compreso il sabato, successivo a quello in cui e' pervenuta la segnalazione..."
BBBuongiorno
Socio fondatore del "Club del Ping"
Socio del "Club del Copia e Incolla"
telecom da contratto con gli isp (e quindi di riflesso anche con se stessa) ha delle tempistiche massime per risolvere problemi.
le tempistiche le trovi sul sito
www.wholesale-telecomitalia.it
il fatto è che quasi mai le rispettano e allora dicono che 48 ore lavorative sono in realtà 6 giorni....
Permessi di invio
Rispondi quotando