[Problemi con la stampante] Perchè non si spegne?

[Berenicebis]

Ho appena installato una HP Deskjet 3845, ma...
- il led d'accensione lampeggia, ed ho una segnalazione d'inceppamento carta (?)
- anche se so di non aver caricato alcun foglio, ho controllato ugualmente dallo sportello posteriore: non c'è alcun foglio e tutto sembra normale
- non riesco a spegnere la stampante col pulsante apposito, ma soltanto staccando i cavi
- sul sito di supporto HP, alla voce 'risoluzione dei problemi', non c'è nulla che possa aiutarmi

Prima di abbandonarmi al turpiloquio e riportare la stampante al venditore, potrei tentare qualcosa?

[gioggio]

aprila e prova a verificare che non sia rimasto qualche frammento di foglio in mezzo ai rullini di alimentazione della carta...

a volte basta solo un pezzettino incastrato perchè si impallallino...

[Berenicebis]

Vedendo da dietro è tutto pulito
davanti c'è qualcosa di bianco, ma ha una consistenza ben più spessa di un foglio di carta
e se fosse un feltrino necessario? ho paura ad insistere nel cercare di toglierlo

[Berenicebis]

Sono riuscita fortunatamente a trovare su Google un'immagine dell'interno della stampante
la cosa bianca che vedo è davvero un feltrino (meno male che non mi sono accanita a toglierlo!)
quindi sono punto a e capo

[gioggio]

cosi da lontano è un po' difficile... ovviamente io sto escludendo che non si tratti semplicemente del fatto che la stampante stia cercando di stampare qualcosa e non trovi la carta: in tal caso basta fare la prova caricando i fogli e premendo il pulsante di alimentazione della carta...

se anche lo sportello è ben chiuso non so che altro dirti...

[l'evangelista]

eh si ti conviene riportarla al venditre anche perchè se l'hai comprata in un centro commerciale rischi di far passare i giorni previsti per la sostituzione
io avevo un problema simile proprio con un HP, era rotto un piccolo pezzo di plastica e un paio di aziende si rifiutarono di ripararla perchè era difficile trovare il ricambio (ad onor del vero era di fascia bassa e costava di meno comprarla nuova)