Buongiorno a tutti! Ho un problema da sottoporvi.. vi avviso che non sono un genio in informatica dunque se scrivo stupidate siete avvisati!

Mi si è istallato un dialer nel pc (il nome è win32 klone-n) che non riesco a togliere. Ogni volta che questo tenta la connessione con il sito a pagamento, mi esce la scritta "non ho trovato nessun modem per la connessione" e talvolta avast mi avvisa che si sta tentando una connessione sospetta, dunque gli dico di chiudere la connessione.

Tutte le volte che mi appaiono queste finestre, nella cartella c:/windows/temp si materializzano dei files con nome win**.tmp (i due ** stanno per dei numeri o lettere che variano ogni volta) che comunque riesco a cancellare. Nella stessa cartella c'è poi un altro file, "Perflib_Perfdata_574", che non posso cancellare perchè il "file è in uso da altro utente o programma"...
Ho provato scansioni con avast e activescan..
Ringrazio fin da ora per le eventuali risposte, spero di essermi spiegata bene. Grazie!