Disconnessioni troppo frequenti

[wilmore]

Salve,
Da quasi 1 mese la mia zona (prov VT) molto frequentemente è oggettodi disconnessioni, in particolare la linea adsl rimane impallata per 1 minuto o 2 dopo di che viene sconnessa la portante e riavviata e si ritorna online... Ma ciò accade ogni mezz'ora.. Ciò accade in ogni momento della giornata quindi escludo sia dovuto dall'elevato traffico. Possiedo Tiscali ma le linee sono della Telecom e tutti nel mio paese hanno questo problema indifferentemente dalla velocità e dal provider. Ho già chiamato 187 ma più volte mi hanno assicurato che avrebbero risolto il problema in 1/2 giorni..
Cmq più che la causa volevo sapere se ci sono gli estremi per scrivere al garante e denunciare un disservizio (e relativo possibile rimborso).

Ciao

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da wilmore
Salve,
Da quasi 1 mese la mia zona (prov VT) molto frequentemente è oggettodi disconnessioni, in particolare la linea adsl rimane impallata per 1 minuto o 2 dopo di che viene sconnessa la portante e riavviata e si ritorna online... Ma ciò accade ogni mezz'ora.. Ciò accade in ogni momento della giornata quindi escludo sia dovuto dall'elevato traffico. Possiedo Tiscali ma le linee sono della Telecom e tutti nel mio paese hanno questo problema indifferentemente dalla velocità e dal provider. Ho già chiamato 187 ma più volte mi hanno assicurato che avrebbero risolto il problema in 1/2 giorni..
Cmq più che la causa volevo sapere se ci sono gli estremi per scrivere al garante e denunciare un disservizio (e relativo possibile rimborso).

Ciao

Sicuramente sono problemi di linea o magari stanno aggiornando la tua centrale in adsl2+ strano pero che il problema sia diffuso a tutto il paese !!
Chiamate tutti al 187 e fate segnalazioni a piu non posso chissa che se vedono na marea di segnalazioni dal stesso paese non intervengano prima .

[Cisco x™]

che valore di portante hai ?

[wilmore]

Stato DSL
Stato portante ADSL Connessa
Velocità in upload (Kbps) 320
Velocità in download (Kbps) 4832
Margine upload 31
Margine download 30
Modulazione GDMT
Errori LOS 0
Attenuazione linea in DL 13
Attenuazione linea UL 11
Modalità path Interleaved

[Cisco x™]

Originariamente inviato da wilmore
Stato DSL
Stato portante ADSL Connessa
Velocità in upload (Kbps) 320
Velocità in download (Kbps) 4832
Margine upload 31
Margine download 30
Modulazione GDMT
Errori LOS 0
Attenuazione linea in DL 13
Attenuazione linea UL 11
Modalità path Interleaved

la portante va bene, quindi escludo problemi di linea, molto strano le disconnessioni

[wilmore]

mmm, allora dovrebbe essere un problema della centralina, poco più di un mese fa un fulmine l'ha danneggiata e l'hanno riparata dopo un paio di giorni, forse l'hanno riparata male o non del tutto... dopo qualke settimana da quell'episodio si sono verificati questi problemi...

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da wilmore
mmm, allora dovrebbe essere un problema della centralina, poco più di un mese fa un fulmine l'ha danneggiata e l'hanno riparata dopo un paio di giorni, forse l'hanno riparata male o non del tutto... dopo qualke settimana da quell'episodio si sono verificati questi problemi...

Si potrebbe essere un problema di quel tipo come potrebbe essere il fatto che stanno coprendo la tua centrale con la 20mega hai provato a vedere se la 20mega e disponibile da te ?

[Cisco x™]

Originariamente inviato da wilmore
mmm, allora dovrebbe essere un problema della centralina, poco più di un mese fa un fulmine l'ha danneggiata e l'hanno riparata dopo un paio di giorni, forse l'hanno riparata male o non del tutto... dopo qualke settimana da quell'episodio si sono verificati questi problemi...

credo di si , se da subito dopo che è successo il fatto penso che dipenda da quello...cmq chiedi se ti mandano un tecnico per controllare la linea..