Sul sito del comune di Milano c'è scritto che il certificato di residenza è SEMPRE sostituibile con il documento di autocertificazione.

Inoltre, il pdf scaricabile, a fine pagina presenta questa frase:

la presente dichiarazione non necessita dell'autenticazione della firma e sostutisce a tutti gli effetti le normali certificazioni richieste o destinate ad una pubblica amministrazione, nonchè ai gestori pubblici o privati che vi consentono.


Per quale ragione allora, la banca presso cui stiamo richiedendo il mutuo non accetta l'autocertificazione se sul sito del comune dice che il documento è SEMPRE sostituibile?


Inoltre:si può applicare il bollo sul documento di autocertificazione?