gif animata non più visualizzata

[pesci74]

In questo sito http://www.natrixlab.it/web/it/ è presente nella testata, di fianco al logo, sulla destra una gif animata, non creata da me. Il cliente mi dice che su molti dei suoi computer da un po' di tempo non è più visibile (sempre la stessa), ma che prima era visibile. Sapete dirmi da cosa può dipendere?

[Myaku]

non credo sia un problema strettamente legato alla grafica, al limite ti sposto.
Nel frattempo ti allego un screenshot di ciò che visualizzo, la gif a cui ti riferisci è il banner a destra?

[rebelia]

ho controllato e la gif effettivamente e' linkata correttamente, ma non visibile; a volte ho lo stesso problema e ho idea che abbia a che fare col sistema operativo

io uso vista a 64 bit, puoi chiedere se il tuo cliente usa lo stesso?

[pesci74]

Per Myaku: l'immagine effettivamente è quella.

Per Robelia: penso si tratti di Windows XP su tutti. La cosa strana è che prima delle ferie la stessa immagine la vedevano.

[rebelia]

Originariamente inviato da rebelia
ho controllato e la gif effettivamente e' linkata correttamente

mi correggo: al percorso dato, mi si scarica una gif di 1x1 px, come si vede dall'allegato; provato a salvarla in un altro formato e/o con un altro programma?

[pesci74]

Ho provato a fare una copia della stessa utilizzando Gimp (non so con quale programma l'hanno creata in origine), ma il risultato è sempre lo stesso. Altri formati che non siano gif però dopo non mi tengono l'animazione.

[rebelia]

aprila con gimp, quindi:

-impostala al 100%
-aumenta la superficie della finestra di lavoro, in modo che ci sia bordo grigio attorno all'immagine
-togli la visualizzazione dei bordi del livello (visualizza -> margini livello)
-rendi visibile un fotogramma alla volta e fanne lo screenshot (tasto stamp/rsist della tastiera)
-ritaglia e salva nuovamente ogni singolo fotogramma
-scaricati unfreez che e' gratuito e molto leggero e ricrea la gif

vediamo se cosi' riesci a eliminare il problema

[pesci74]

Grazie della tua disponibilità, ci provo, poi ti faccio sapere