voglio creare un automatismo tramite il quale quando gli utenti mandano una email a servicedesk@miodominio.it il semplice arrivo di questa email sulla cassetta postale inserisca - tramite una pagina asp o un codice vb o un che-ne-so - una chiamata sul sistema di service desk.

ad esempio
quaestio@miodominio.it scrive a servicedesk@miodominio.it
Oggetto: ho un problema
corpo del messaggio: non funziona la posta elettronica e il fatto strane èp che cmq mando questa mail

exchange "smista" la email nella cassetta di service desk e... [ditemi voi che succede]

abbiate la pazienza di comprendere che non sono esperto di exchange ma gestisco servizi....