Buongiorno a tutti,
sto cercando un software open source in PHP per la gestione degli interventi.
Fondamentalmente mi servirebbe un applicazione php che metta a disposizione le seguenti funzionalità:
Lato amministratore:
Inserire chiamate e poter assegnare la priorita delle stesse
Lato Tecnici:
prendere in carico le chiamate
chiuderle a completamento lavoro
se non evadibili motivare l'impossibilità di intervento.
Ovviamente sia per admin che utenti deve essere prevista la ricerca dei ticket e le normali funzioni di ordinamento ecc.
Conoscete qualche software che faccia al caso mio?
PS: Solo l'admin dovrebbe poter inserire nuovi ticket!
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