Salve a tutti.
Una mia amica ha un problema col pc ultimamente.
Lo accende e dopo un pò la schermata si blocca qualunque cosa stia facendo.
Per spegnerlo deve usare il bottone perchè i comandi non rispondo più.
Cosa può essere secondo voi??
Un virus, un problema di software o hardware??
Non riesce nemmeno a fare la deframmentazione perchè si blocca dopo un pò.
Grazie a chi vorrà darmi una mano
Le cause possono essere diverse.
Anche pochi giorni fa mi è capitato tra le mani un portatile che presentava lo stesso problema e si trattava semplicemente di un banco di ram che "giocava" nel suo slot.
Viene emesso qualche beep particolare?
Non saprei...la mia amica abita lontano da me.
Comunque penso che non viene emesso nessun suono.
Cosa posso consigliarle?
Grazie
Mi accerterei prima che non si tratti di un problema sw facendo tutte le scansioni del caso, antivirus, antimalware, ecc. In caso non dovessi risolvere con quelle farei un controllo sulle ram con memtest.
http://www.memtest.org/
Una volta scaricato bisogna creare il cd bootable e fargli fare tutti i suoi controlli.
Grazie sei getilissimo...comunque io non sono tanta esperta....potresti spiegarmi meglio cosa fare??
Cosa è un cd bootable??
E i controlli come glieli faccio fare, inserendo il cd??
Grazie mille
Alla pagina che ti ho linkato scarichi questo file
http://www.memtest.org/download/4.00...+-4.00.iso.zip
una volta masterizzato, dal bios imposti il boot da cd e poi lanci memtest che eseguirà tutta una serie di controlli sulle ram alla ricerca di eventuali errori. Lascialo andare anche per qualche oretta.
Grazie mille sei gentilissimo.
Già che ci siamo sapresti indicarmi un buon programma free anti spyware o malware??
Come antivirus uso "avira" come ti pare??
Grazie ancora
Per le verifiche relative a eventuali infezioni ti rimando al link della sezione sicurezza informatica e virus
http://forum.html.it/forum/showthrea...hreadid=811189
Segui la guida alla lettera.
Ti consiglierei inoltre una scansione con malwarebytes
http://www.malwarebytes.org/
e con spybot search and destroy
http://www.safer-networking.org/it/spybotsd/index.html
oltre alla scansione con l'antivirus (avira va bene ma anche una scansione online è consigliabile). E' tutto spiegato nel primo link.
ok leggerò il link.
Spybot search and destroy già ce l'ho e lo uso.
Scaricherò anche l'altro che mi hai consigliato.
Non ho ben capito come si fa una scansione online...me lo dici??
Grazie mille ancora sei davvero bravo e competente in materia...complimeti!!!
La scansione online la puoi fare ad esempio con kaspersky a questo indirizzo
http://www.kaspersky.com/kos/eng/par...=1260027255140
comunque è tutto spiegato dettagliatamente nel link che ti ho già scritto e che trovi nella sezione sicurezza dove persone più competenti di me ti/vi sapranno aiutare in modo adeguato.
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