Collaudo/Garanzie sito E-Commerce

[noce]

Ciao a tutti,
stò pianificando l'apertura di un negozio e-commerce B2C (business to
consumer), da affiancare a quello tradizionale; vorrei confrontarmi con voi
in merito al collaudo del sito internet chiedendoVi quali garanzie
merita includere nel contratto, per avere un sito ben fatto, privo di
bug, malfunzionamenti e collaudato perfettamente?

Voi come avete gestito il tutto? avete previsto delle penali?
Dopo quanto tempo dalla data di pubblicazione siete andati a pieno regime?

Ciao e grazie

[noce]

UP..nessun suggerimento?

[mexican]

Originariamente inviato da noce
UP..nessun suggerimento?

Beh noi ai nostri clienti offriamo dei pacchetti che vanno dal base all'avanzato + eventuali personalizzazioni.

Logicamente quello offerto deve essere funzionale.
Ti sconsiglio di fartelo con i cms gratuiti.
Per andare a pieno regime dipende molto anche dal cliente (in questo caso da te).
Da quanto tempo dedichi per inserire tutti i prodotti, reperire il materiale, i testi etc.

[noce]

in termini di collaudo e garanzia quali sono nel Vs. caso le differenza tra i pacchetti base e avanzato?

Mediamente quanto tempo di collaudo prevedete, per eventuali presenze di bug e malfunzionamenti?

Ciao

[mexican]

Originariamente inviato da noce
in termini di collaudo e garanzia quali sono nel Vs. caso le differenza tra i pacchetti base e avanzato?

Mediamente quanto tempo di collaudo prevedete, per eventuali presenze di bug e malfunzionamenti?

Ciao

Test una settimana di test nostro, 2 del cliente (una assieme alla prima).
Poi si parte e diciamo che come collaudo per bug non diamo scadenze, se ci sono errori di programmazione l'errore va corretto e basta.
Invece se si tratta di una modifica non prevista è un'altro conto.
E tra pacchetto base ed avanzato ci sono solo futuri aggiornamenti abbinati alla quota di gestione.

[fradefra]

Normalmente ai clienti che voglio farsi sviluppare un sito di ecommerce, consiglio che nel contratto si facciano prevedere le seguenti clausole

- una penultima rata di pagamento è condizionata all'approvazione del collaudo
- l'ultima rata del pagamento è a 60 giorno dall'approvazione del collaudo
- il collaudo consiste nella definizione preventiva di alcuni criteri contrattualizzati
- il collaudo è condotto dal cliente e da gruppi di persone, sulla base dei criteri contrattualizzati
- il programma non si usa finché il collaudo non è superato, almeno per gli aspetti critici
- bachi gravi individuati dopo il collaudo, devono essere risolti, prima del pagamento dell'ultima rata
- segue un contratto di manutenzione che preveda la risoluzione in tempi x di eventuali altri errori individuati

Il tutto, mediante l'apertura di un forum privato in cui azienda cliente ed azienda fornitore possono scrivere i risultati dei test, le azioni correttive ed i risultati delle azioni correttive. Inoltre, lì si segnalano anche eventuali successivi malfunzionamenti.