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  1. #1
    Utente di HTML.it
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    Crash all'avvio di firefox e explorer

    Salve a tutti,
    oggi aprendo il pc e avviando firefox mi va in crash il programma chiudendosi. Ho provato a reinstallarlo ma nulla, va sempre in crash.
    Stessa cosa Internet Explorer.

    Ho installato google chrome e mi va bene.
    Mi domandavo cosa fare per ripristinare i due browser??

    Ho effettuato uno scan con hijackthis, ma il file log sembra essere ok:


    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
    Scan saved at 17.43.50, on 07/09/2010
    Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
    MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.17055)
    Boot mode: Normal

    Running processes:
    C:\WINDOWS\System32\smss.exe
    C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
    C:\WINDOWS\system32\services.exe
    C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
    C:\Programmi\File comuni\LogiShrd\LVMVFM\LVPrcSrv.exe
    C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgwdsvc.exe
    C:\Programmi\File comuni\LogiShrd\LVCOMSER\LVComSer.exe
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\system32\CNAB4RPK.EXE
    C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgrsx.exe
    C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgnsx.exe
    C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\Explorer.EXE
    C:\WINDOWS\system32\WgaTray.exe
    C:\Programmi\File comuni\LogiShrd\LVCOMSER\LVComSer.exe
    C:\Programmi\QuickTime\qttask.exe
    C:\Programmi\File comuni\LogiShrd\LComMgr\Communications_Helper.exe
    C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
    C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgtray.exe
    C:\Programmi\File comuni\Ahead\lib\NMBgMonitor.exe
    C:\Programmi\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleTo olbarNotifier.exe
    C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
    C:\WINDOWS\system32\devldr32.exe
    C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
    C:\Programmi\Java\jre6\bin\jqs.exe
    C:\Documents and Settings\DavideP\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Google\Update\1.2.183.29\GoogleCrashH andler.exe
    C:\Documents and Settings\DavideP\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Programmi\CCleaner\ccleaner.exe
    C:\Documents and Settings\DavideP\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Documents and Settings\DavideP\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Documents and Settings\DavideP\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Google\Chrome\Application\chrome.exe
    C:\Programmi\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.it/
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
    R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
    R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Int ernet Settings,ProxyOverride = 127.0.0.1
    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Collegamenti
    O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
    O2 - BHO: WormRadar.com IESiteBlocker.NavFilter - {3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0} - C:\Programmi\AVG\AVG8\avgssie.dll
    O2 - BHO: Guida per l'accesso a Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
    O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - C:\Programmi\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
    O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Programmi\Google\GoogleToolbarNotifier\5.5.5126 .1836\swg.dll
    O2 - BHO: XBTB07201 Class - {BD1799CF-7CDA-4dcc-AD02-8147DC6C24E2} - C:\PROGRA~1\CLICKP~1\CLICKP~1.DLL (file missing)
    O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Programmi\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
    O2 - BHO: JQSIEStartDetectorImpl - {E7E6F031-17CE-4C07-BC86-EABFE594F69C} - C:\Programmi\Java\jre6\lib\deploy\jqs\ie\jqs_plugi n.dll
    O3 - Toolbar: Google Toolbar - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - C:\Programmi\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
    O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Programmi\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
    O4 - HKLM\..\Run: [LogitechCommunicationsManager] "C:\Programmi\File comuni\LogiShrd\LComMgr\Communications_Helper.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [Ptipbmf] rundll32.exe ptipbmf.dll,SetWriteCacheMode
    O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
    O4 - HKLM\..\Run: [AVG8_TRAY] C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgtray.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Programmi\File comuni\Java\Java Update\jusched.exe"
    O4 - HKCU\..\Run: [BgMonitor_{79662E04-7C6C-4d9f-84C7-88D8A56B10AA}] "C:\Programmi\File comuni\Ahead\lib\NMBgMonitor.exe"
    O4 - HKCU\..\Run: [swg] "C:\Programmi\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleT oolbarNotifier.exe"
    O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
    O4 - HKCU\..\Run: [Google Update] "C:\Documents and Settings\DavideP\Impostazioni locali\Dati applicazioni\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
    O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO LOCALE')
    O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO DI RETE')
    O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
    O4 - HKUS\S-1-5-18\..\RunOnce: [nltide_3] rundll32 advpack.dll,LaunchINFSectionEx nLite.inf,C,,4,N (User 'SYSTEM')
    O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
    O4 - HKUS\.DEFAULT\..\RunOnce: [nltide_3] rundll32 advpack.dll,LaunchINFSectionEx nLite.inf,C,,4,N (User 'Default user')
    O4 - Global Startup: Avvio veloce di Adobe Reader.lnk = C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
    O8 - Extra context menu item: E&sporta in Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
    O8 - Extra context menu item: Google Sidewiki... - res://C:\Programmi\Google\Google Toolbar\Component\GoogleToolbarDynamic_mui_en_89C3 0F0F8BD011D2.dll/cmsidewiki.html
    O9 - Extra button: Ricerche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
    O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
    O16 - DPF: {238F6F83-B8B4-11CF-8771-00A024541EE3} (Citrix ICA Client) - http://a516.g.akamai.net/f/516/25175...at-no-eula.cab
    O16 - DPF: {2917297F-F02B-4B9D-81DF-494B6333150B} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary...r.cab31267.cab
    O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Programmi\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
    O16 - DPF: {8100D56A-5661-482C-BEE8-AFECE305D968} (Facebook Photo Uploader 5 Control) - http://upload.facebook.com/controls/...Uploader55.cab
    O16 - DPF: {8E0D4DE5-3180-4024-A327-4DFAD1796A8D} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary...t.cab31267.cab
    O16 - DPF: {C1B7E532-3ECB-4E9E-BB3A-2951FFE67C61} (DownloaderActiveX Control) - http://c6.community.alice.it/downloa...derActiveX.cab
    O18 - Protocol: linkscanner - {F274614C-63F8-47D5-A4D1-FBDDE494F8D1} - C:\Programmi\AVG\AVG8\avgpp.dll
    O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\FILECO~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
    O20 - Winlogon Notify: avgrsstarter - C:\WINDOWS\SYSTEM32\avgrsstx.dll
    O23 - Service: Adobe LM Service - Unknown owner - C:\Programmi\File comuni\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe
    O23 - Service: AVG Free8 WatchDog (avg8wd) - AVG Technologies CZ, s.r.o. - C:\PROGRA~1\AVG\AVG8\avgwdsvc.exe
    O23 - Service: Servizio di Google Update (gupdate) (gupdate) - Google Inc. - C:\Programmi\Google\Update\GoogleUpdate.exe
    O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Programmi\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
    O23 - Service: Java Quick Starter (JavaQuickStarterService) - Sun Microsystems, Inc. - C:\Programmi\Java\jre6\bin\jqs.exe
    O23 - Service: LVCOMSer - Logitech Inc. - C:\Programmi\File comuni\LogiShrd\LVCOMSER\LVComSer.exe
    O23 - Service: Process Monitor (LVPrcSrv) - Logitech Inc. - C:\Programmi\File comuni\LogiShrd\LVMVFM\LVPrcSrv.exe
    O23 - Service: LVSrvLauncher - Logitech Inc. - C:\Programmi\File comuni\LogiShrd\SrvLnch\SrvLnch.exe
    O23 - Service: ServiceLayer - Nokia. - C:\Programmi\File comuni\PCSuite\Services\ServiceLayer.exe

    --
    End of file - 8464 bytes

    Aspetto consigli.
    Grazie

  2. #2
    Utente di HTML.it
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    Questo è quello che mi segnala firefox:

    Add-ons: {3f963a5b-e555-4543-90e2-c3908898db71}:8.5.0.429,{3112ca9c-de6d-4884-a869-9855de68056c}:7.1.20100830W,{CAFEEFAC-0016-0000-0003-ABCDEFFEDCBA}:6.0.03,{CAFEEFAC-0016-0000-0005-ABCDEFFEDCBA}:6.0.05,{CAFEEFAC-0016-0000-0007-ABCDEFFEDCBA}:6.0.07,{CAFEEFAC-0016-0000-0013-ABCDEFFEDCBA}:6.0.13,{CAFEEFAC-0016-0000-0020-ABCDEFFEDCBA}:6.0.20,jqs@sun.com:1.0,{CAFEEFAC-0016-0000-0002-ABCDEFFEDCBA}:6.0.02,{20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b}:1.1,{CAFEEFAC-0016-0000-0021-ABCDEFFEDCBA}:6.0.21,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.6.8
    BuildID: 20100722155716
    CrashTime: 1283883134
    EMCheckCompatibility: true
    FramePoisonBase: 00000000f0de0000
    FramePoisonSize: 65536
    InstallTime: 1280074348
    ProductName: Firefox
    ReleaseChannel: release
    SecondsSinceLastCrash: 7704
    StartupTime: 1283883095
    Theme: classic/1.0
    Throttleable: 1
    URL: about:blank
    Vendor: Mozilla
    Version: 3.6.8

    Questa segnalazione contiene anche informazioni relative allo stato dell’applicazione al momento del blocco.

  3. #3
    Utente di HTML.it
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    Ho effettuato anche una scansione con ad-aware e spybot, che hanno trovato qualcosa... ma purtroppo il problema persiste.
    Aspetto un vostro aiuto.

    Grazie mille

  4. #4
    Utente di HTML.it
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    qulalche anima pia che si mette a disposizione???
    grazie mille

  5. #5
    Utente di HTML.it
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    Ho effettuato la scansione in modalità provvisoria con il programma Malwarebytes' Anti-Malware 1.46

    questo è il file di log:


    Malwarebytes' Anti-Malware 1.46
    www.malwarebytes.org

    Versione database: 4570

    Windows 5.1.2600 Service Pack 2 (Safe Mode)
    Internet Explorer 7.0.5730.11

    08/09/2010 17.05.09
    mbam-log-2010-09-08 (17-05-09).txt

    Tipo di scansione: Scansione completa (C:\|)
    Elementi esaminati: 230446
    Tempo trascorso: 1 ore, 20 minuti, 30 secondi

    Processi infetti in memoria: 0
    Moduli di memoria infetti: 0
    Chiavi di registro infette: 6
    Valori di registro infetti: 0
    Voci infette nei dati di registro: 0
    Cartelle infette: 0
    File infetti: 0

    Processi infetti in memoria:
    (Non sono stati rilevati elementi nocivi)

    Moduli di memoria infetti:
    (Non sono stati rilevati elementi nocivi)

    Chiavi di registro infette:
    HKEY_CLASSES_ROOT\mediacenter0.4-by coolstreaming.mynshandler (Spyware.AdaEbook) -> Quarantined and deleted successfully.
    HKEY_CLASSES_ROOT\xbtb07201.ietoolbar (Adware.Softomate) -> Quarantined and deleted successfully.
    HKEY_CLASSES_ROOT\xbtb07201.ietoolbar.1 (Adware.Softomate) -> Quarantined and deleted successfully.
    HKEY_CLASSES_ROOT\xbtb07201.xbtb07201 (Adware.Softomate) -> Quarantined and deleted successfully.
    HKEY_CLASSES_ROOT\xbtb07201.xbtb07201.1 (Adware.Softomate) -> Quarantined and deleted successfully.
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Curre ntVersion\Ext\Stats\{01e69986-a054-4c52-abe8-ef63df1c5211} (Adware.Softomate) -> Quarantined and deleted successfully.

    Valori di registro infetti:
    (Non sono stati rilevati elementi nocivi)

    Voci infette nei dati di registro:
    (Non sono stati rilevati elementi nocivi)

    Cartelle infette:
    (Non sono stati rilevati elementi nocivi)

    File infetti:
    (Non sono stati rilevati elementi nocivi)


    Purtroppo il problema persiste....
    C'è da dire che è il pc di mia madre, vi lascio immaginare quanto possa rompere che non riesce a stare su facebook!!! grazie per la comprensione!

  6. #6
    Utente di HTML.it
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    OK sono riuscito a risolvere il problema di firefox, sembra che ci sia stato un conflitto con gli add-on di java. ho eseguito queste istruzioni:

    http://support.mozilla.com/ga-IE/kb/...en+you+open+it

  7. #7
    Utente di HTML.it
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    Risolto anche con IE.
    Ho installato ie8 e crashava anch'esso.

    Per risolvere il problema bisogna disabilitare tutti i componenti aggiutivi di ie.
    Andate su start > pannello di controllo > opzioni internet > programmi > gestione componenti aggiuntivi.
    Disabilitare tutto e man mano attivate quelli che sono indispensabili.

    Spero che questo possa servire anche a voi

    CIao e grazie per il non-aiuto offertomi eheheheh

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