per chi è interessato, cronaca (live) di un guasto.
Premetto che ho ADSL Tiscali da fine 2008, senza grossi problemi, e la telefonia dal 2010. Un paio di blackout, risolti da soli dopo poche ore.
Ieri mi trovo col telefono muto in uscita ed irragigungibile in entrata.
Le opzioni che offre Tiscali per i guasti sono:
- via web (esistono percorsi diversi, che portano a form di segnalazione diversi per la stessa natura di problema)
- via call center (chiamata tariffata a pagamento)

08/11 16:00 prima segnalazione (direttamente da assistenza)
08/11 23:00 seconda segnalazione (tramite My Tiscali)
09/11 10:30 terza segnalazione (tramite My Tiscali)

In tutti i casi ho fornito il numero del telefono guasto, l'esito di alcune prove suggerite (e naturali, tipo staccare e riattaccare i telefoni, usare un telefono "tradizionale", ecc.), il numero di cliente, il CAP, la mail.

Ad ora, risposte zero, il telefono è sempre guasto.