problema con un virus

[areawebsa]

Ciao a tutti,
ho un problema: non riesco a completare l'installazione della service pack in windows 7.
Lancando l'antivirus (avg 2012) mi trova 4 possibili minacce, come da allegato.
Cosa posso fare?
Il problema del mancato completamento dell'installazione può dipendere da quello?
Grazie

[menatwork]

ciao areawebsa

dovrebbe essere un rootkit vediamo se questi software lo rilevano

scarica TDSSKiller sul desktop ed estrai il contenuto

Start > Esegui > copia/incolla il seguente comando virgolette comprese e dai OK.

"%userprofile%\Desktop\TDSSKiller.exe"


Clicca su Start Scan.
Se c’è un’infezione, l'azione di default sarà cure. Clicca su continua.
Se c’è il sospetto di un’infezione, l'azione di default sarà skip. Clicca su continua.
Se viene richiesto il riavvio, accetta.
Il rapporto si troverà in C:, sotto queste sembianze: TDSSKiller.[Version]_[Date]_[Time]_log.txt
Se non è stato richiesto il riavvio, chiudi e clicca su report. Salva il contenuto in un file di testo e allegalo


scarica combofix sul desktop

alla richiesta se vuoi installare la recovery console clicca su NO

esegui ComboFix.exe

segui le instruzioni

finita la scansione portati in C:\ e allega nella tua prossima risposta, il contenuto del file di testo Combofix.txt

come usare correttamente combofix

[areawebsa]

Ho scansionato il pc con combofix e TDSSKiller ma nulla.
Ho lanciato anche malwarebytes e non mi trova niente.
L'antivirus (AVG), facendo nuovamente la scansione mi rileva gli stessi file infetti e minacciosi dell'altra volta (vedi sopra).....li mette in quarantena, li elimina ma se spengo e riaccendo e rilancio la scansione li ritrovo nuovamente.....e non riesco ancora a installare la service pack......
parte la procedura di installazione ma mi dà installazione non riuscita...errore e_file(0x80004005)
cosa posso fare?????? grazie

[menatwork]

certo che se dopo otto giorni dalla tua apparizione postassi uno straccio di log sarebbe piu' facile aiutarti....

[areawebsa]

xx

[areawebsa]

yy

[areawebsa]

zz

[menatwork]

hai provato a sostituire avg un altro antivirus? fammi questo controllo

Scarica OTL e salvalo sul desktop

Metti la spunta su SCAN ALL USERS.

Sotto output, metti la spunta su minimal output

Clicca sulla freccettina di File Age e seleziona 60 Days

Metti la spunta a LOP Check e Purity Check.

Clicca su RUN SCAN

Lascia fare la scansione senza interferire.

Al termine della scansione trovi 2 log sul desktop. OTL.txt ed Extras.txt, salvali e caricali su Wikisend, non incollarlo

[Habanero]

Caro areawebsa...
il forum è un luogo dove, in caso di necessità, si ottiene aiuto... gratis...
ma questo non significa che le persone che si impegnano generosamente nel fornire la propria esperienza, gratis, siano qui a buttare il proprio tempo.
Ho notato che spesso apri discussioni e le lasci a metà, senza dare più notizie. Questo thread ne è un esempio lampante. Ti sei addirittura dato la pena di cancellare le informazioni che avevi inserito.
Ti faccio presente che nei confronti di chi investe qui il proprio tempo, non è decisamente il modo corretto di comportarsi.