Esiste una carta servizi di Infostrada??

[racoon73]

Ciao,
brevemente volevo sapere se esiste una "carta servizi" dove siano elencati diritti e doveri del cliente e dell'azienda.
Ho cercato sul sito(nulla) e chiamato il 155 (alcuni dicono che non esiste altri il contrario ma non possono spedirmela )
Il mio problema è questo, sto aspettando la riattivazione dell'adsl (liberoFast) dal 5 marzo,
dopo un cambio numero x traslocco.
Al 155 dicevano 15/20 gg ma ora sono 40gg che aspetto (e numarosi fax di sollecito).
Sul contratto che ho firmato non ci sono riferimenti a tempistiche per questo tipo di variazione..
Chi sa darmi qualche info utile??
grazie in anticipo

[pilovis]

Una volta era qui: http://www.wind.it/it/media/conoscer...i_principi.php

oggi misteriosamente off-line

[racoon73]

grazie, lo tengo buono, però mi sembra faccia riferimento al reparto mobile, più che ai servizi di telefonia fissa.

[seclimar]

io ti consiglio:
non farla piu' riattivare..
non pagare piu'

e attiva tin.it su un doppino gratuito!

[racoon73]

Personalmente non mi trovo male,(uno dei pochi fortunati?)
da maggio dell'anno scorso il servizio direi che è stato quasi
impeccabile, solo 2 gg di fermo.
Solo ora ci stanno mettendo un po troppo per la riattivazione.

[Violet sky]

Con libero fast si comportano bene, siccome gli utenti pagano di più... E' col libero light che sarebbero da fucilare...

[racoon73]

Si infatti, ho letto qui e in altri forum, delle prestazioni a dir poco ridicole dell'offerta light.
Per quanto mi riguada spero solo che si muovano, cercavo appunto la carta servizi per mettermi il cuore in pace e vedere se alla fine ho o meno il diritto di reclamare.

[netmoney]

Originariamente inviato da pilovis
Una volta era qui: http://www.wind.it/it/media/conoscer...i_principi.php

oggi misteriosamente off-line

a me il link funziona

ciao

[seclimar]

Con libero fast si comportano bene, siccome gli utenti pagano di più... E' col libero light che sarebbero da fucilare...

secondo me non e' cosi'!

in realta le due adsl viaggiano su lotti differenti..
ma non si comportano bene con una adsl piuttosto che con l'altra..
semplicemente.. il lotto di ADSL piu' nuovo e' ancora libero!

anche gli utenti della "light" prima andavano veloci

se non cambiano mentalità e non investono qualcosa in piu' nella banda disponibile senza sovraccaricare i lotti di ADSL.... non cambierà mai nulla

[racoon73]

mi sto un po stancando... e perdendo la pazienza (piccolo aggiornamento)
Oggi contatto il 155 e mi dicono che adsl è attiva, (x i millisecondo penso "era ora")
poi lucido gli dico che non ho ricevuto la mail con il codice di autorizzazione,
la tipa mi chiede di verificare nuovamente la mail ed eventualemente inviare un nuovo fax con la richiesta del codice.
Controllo..non c'e' portante,figuriamoci la mail, chiamo ass al n. verder e mi dicono che a loro
non risulta perveuta nessuna pratica di riattivazioone per traslocco..
Ma mi prendono per il ??
Sto preparando la raccomanda x la cessazione.. domani spedisco..