Se io segnalo un malfunzionamento della mia linea ADSL Alice anche se funzionante (il problema è di saturazione) e dopo 3 giorni lavorativi non è stato fatto nessun miglioramento e non mi è stato comunicato nulla che devo fare?

Dove posso trovare sulla rete le Condizioni Generali di abbonamento al Servizio di Telefonia di Telecom Italia al quale fa riferimento l'ultimo articolo del contratto ADSL Alice? le ho cercate senza successo...