Problema installazione/avvio norton 2007

[lele.bdt]

Salve ho il seguente problema:
Ho installato il norton antivirus 2007, l'installazione è terminata con successo, il programma però mi da una X rossa e mi dice che bisogna configurare l'antivirus ma non mi fa correggere il problema, la configurazione infatti non parte.
-ho provato con le soluzioni proposte sul sito dell'assistenza ma niente:
-ho cercato delle voci sul regedit che non ci sono (auditinprogress)
-ho installato l'aggiornamento per la compatibilità a vista (anche se ho xp pro sp2)
-ho disinstallato con il norton removal tool e rinstallato
-ho aggiornato (dato che liveupdate funziona)

niente non me lo fa configurare e rimane co sta dannata X rossa

Cosa devo fare? l'assistenza della symantec fa cag...re


GRAZIE in anticipo.

[OYS]

La vedo una possibilità un pò remota, ma potrebbe anche essere legato all'azione di un malware che blocca l'antivirus.
Posta un log di HijackThis.

[lele.bdt]

Ok lunedì ci provo, ma non credo nemmeno io anche perchè prima c'era installato norton 2006 che è stato con l'abbonamento scaduto per, al massimo, un paio di settimane.

CMQ intanto grazie per la risposta.

[lele.bdt]

Ecco il log, scusate il ritardo:

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.0 (BETA)
Scan saved at 10.37.22, on 05/06/2007
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\AppCore\AppSvc32.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\VS7DEBUG\MDM.EXE
C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
C:\Programmi\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.e xe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\RunDll32.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccApp.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
C:\Programmi\Spamihilator\spamihilator.exe
C:\Programmi\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\hijackthis\HiJackThis_v2.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Collegamenti
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar con blocco Pop-Up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Programmi\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Programmi\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\Programmi\Spybot - Search & Destroy\SDHelper.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\programmi\google\googletoolbar3.dll
O2 - BHO: (no name) - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - (no file)
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\programmi\google\googletoolbar3.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar con blocco Pop-Up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Programmi\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O4 - HKLM\..\Run: [Cmaudio] RunDll32 cmicnfg.cpl,CMICtrlWnd
O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
O4 - HKLM\..\Run: [ccApp] "C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccApp.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [osCheck] "C:\Programmi\Norton AntiVirus\osCheck.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [NAV CfgWiz] "C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\OPC\{31011D49-D90C-4da0-878B-78D28AD507AF}\CfgWiz.exe" /GUID {BC8D3EAF-F864-4d4b-AB4D-B3D0C32E2840} /MODE CfgWiz /CMDLINE "REBOOT"
O4 - HKLM\..\Run: [Symantec PIF AlertEng] "C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\PIFSvc.exe" /a /m "C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\AlertEng.dll"
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [Spamihilator] "C:\Programmi\Spamihilator\spamihilator.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Programmi\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
O4 - HKCU\..\Run: [updateMgr] C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\AdobeUpdateManager.exe AcRdB7_0_5 -reboot 1
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO LOCALE')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVIZIO DI RETE')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Avvio veloce di Adobe Reader.lnk = C:\Programmi\Adobe\Acrobat 7.0\Reader\reader_sl.exe
O8 - Extra context menu item: E&sporta in Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: Ricerche - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programmi\Messenger\msmsgs.exe
O16 - DPF: {34F12AFD-E9B5-492A-85D2-40FA4535BE83} (AxProdInfoCtl Class) - http://www.symantec.com/techsupp/act...a/nprdtinf.cab
O16 - DPF: {3E68E405-C6DE-49FF-83AE-41EE9F4C36CE} -
O16 - DPF: {6A344D34-5231-452A-8A57-D064AC9B7862} (Symantec Download Manager) - https://webdl.symantec.com/activex/symdlmgr.cab
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{11972DAE-0F84-43BC-87F7-D5BCB770F1B4}: NameServer = 62.94.0.1,62.94.0.2
O17 - HKLM\System\CS1\Services\Tcpip\..\{11972DAE-0F84-43BC-87F7-D5BCB770F1B4}: NameServer = 62.94.0.1,62.94.0.2
O17 - HKLM\System\CS2\Services\Tcpip\..\{11972DAE-0F84-43BC-87F7-D5BCB770F1B4}: NameServer = 62.94.0.1,62.94.0.2
O22 - SharedTaskScheduler: Precaricatore Browseui - {438755C2-A8BA-11D1-B96B-00A0C90312E1} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll
O22 - SharedTaskScheduler: Daemon di cache delle categorie di componenti - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\WINDOWS\system32\browseui.dll
O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Symantec Lic NetConnect service (CLTNetCnService) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Programmi\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: Convalida password di Symantec IS (ISPwdSvc) - Symantec Corporation - C:\Programmi\Norton AntiVirus\isPwdSvc.exe
O23 - Service: LiveUpdate - Symantec Corporation - C:\PROGRA~1\Symantec\LIVEUP~1\LUCOMS~1.EXE
O23 - Service: LiveUpdate Notice Service Ex (LiveUpdate Notice Ex) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\ccSvcHst.exe
O23 - Service: LiveUpdate Notice Service - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\PIFSvc.exe
O23 - Service: NVIDIA Driver Helper Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
O23 - Service: Symantec Core LC - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\CCPD-LC\symlcsvc.exe
O23 - Service: Symantec AppCore Service (SymAppCore) - Symantec Corporation - C:\Programmi\File comuni\Symantec Shared\AppCore\AppSvc32.exe
O23 - Service: Utilità di pianificazione di LiveUpdate automatico - Symantec Corporation - C:\Programmi\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.e xe
O24 - Desktop Component 0: (no name) - http://www.regione.abruzzo.it/turism...e_tramonto.jpg

--
End of file - 7568 bytes

[OYS]

Non c'è traccia di malware. Questi li puoi fixare:


O16 - DPF: {3E68E405-C6DE-49FF-83AE-41EE9F4C36CE} -

O2 - BHO: (no name) - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - (no file)


Succede anche con le altre versioni del Norton?

[lele.bdt]

No prima sul pc era installato il norton 2006, alla scadenza dell'abbonamento abbiamo preso il 2007 e mi ha dato questo problema.
Ho spedito anche una mail alla symantec, vedremo se mi risponde.

Intanto grazie, spero che qualcuno ci capisca qualcosa.

[lele.bdt]

Ancora nessuna risposta, l'assistenza di norton fa veramente pena: le telefonate sono a pagamento ed hanno attese infinite, la chat è una presa per il c...o e alle mail dopo una settimana ancora non rispondono..... bah

[tecnico24]

io ti consiglio,come amico,di cambiare norton e mettere qualcun altro,molto meglio di norton e mi disipiace che hai comprato norton2007,ma rallenta solo il pc e la navigazione.nel forum ci sono molti software antivirus,ma io ti consiglio antivir,molto legger www.free-av.com ciao.

[ste_95]

potresti andare dal rivenditore e fartelo cambiare con kasersky internet security...

[lele.bdt]

Allora buone nuove per me:

ieri all'improvviso sul PC è pèartita una scansione completa, il pc è stato lasciato acceso sta notte e stamattina l'antivirus era attivo, bah chi ci capisce è bravo.


CMQ nessuna risposta dall'assistenza, questo è l'ultimo prodotto symantec che acquisto.

GRAZIE a tutti per l'interessamento.