Mi spiego meglio. Sono utente libero absolute a bologna. Collegato direttamente a infostrada in centrale, mai avuto telecom.
Da venerdi la mia adsl è sparita (portante compresa) e solo il telefono funziona regolarmente.
Visto che oggi è lunedi e la portante è ancora assente.. secondo voi c'è modo di pagare meno dei 25 € che gli devo per il servizio visto che in effetti è il 4 giorno senza portante?
Grazie in anticipo
Devi leggere il contratto se non si prevedono penali per la società telefonica in caso di non funzionamento del servizio ti puoi attaccare
ok grazieOriginariamente inviato da silverwings
Devi leggere il contratto se non si prevedono penali per la società telefonica in caso di non funzionamento del servizio ti puoi attaccare
devi avvisarli del guasto e aspettare che intervengano. devono intervenire entro 4 giorni feriali. Dopo questi giorni, puoi chiedere (via fax o meglio raccomandata a/r) il rimborso di 5,16 euro al giorno per ogni giorno di ritardo, ovviamente i primi 4 giorni non valgono (e se ci sono di mezzo i festivi, neanche questi), per cui potrai vedere qualche euro solo se il disservizio durerà diversi giorni. Ovviamente per sapere la cifra esatta, dovrai attendere la soluzione la problema e calcolare i giorni. Il rimborso arriverà dopo qualche mese, scalato nella prima bolletta utile (o con assegno se non sarai più loro cliente).
oltre al contratto, vedi anche la Carta dei Servizi di Wind:
http://www.wind.it/it/global/gen/wind_hub_generico9.php
bene, bene!!!!Originariamente inviato da Generale Nero
devi avvisarli del guasto e aspettare che intervengano. devono intervenire entro 4 giorni feriali. Dopo questi giorni, puoi chiedere (via fax o meglio raccomandata a/r) il rimborso di 5,16 euro al giorno per ogni giorno di ritardo, ovviamente i primi 4 giorni non valgono (e se ci sono di mezzo i festivi, neanche questi), per cui potrai vedere qualche euro solo se il disservizio durerà diversi giorni. Ovviamente per sapere la cifra esatta, dovrai attendere la soluzione la problema e calcolare i giorni. Il rimborso arriverà dopo qualche mese, scalato nella prima bolletta utile (o con assegno se non sarai più loro cliente).
oltre al contratto, vedi anche la Carta dei Servizi di Wind:
http://www.wind.it/it/global/gen/wind_hub_generico9.php
Buon 2018
Buono a sapersi.
Potresti chiarirmi se questo rimborso é valido solo per assenza di linea oppure anche per velocita' a 600 da 2 mesi invece che 2 mega(linea adsl alice).GrazieOriginariamente inviato da Generale Nero
devi avvisarli del guasto e aspettare che intervengano. devono intervenire entro 4 giorni feriali. Dopo questi giorni, puoi chiedere (via fax o meglio raccomandata a/r) il rimborso di 5,16 euro al giorno per ogni giorno di ritardo, ovviamente i primi 4 giorni non valgono (e se ci sono di mezzo i festivi, neanche questi), per cui potrai vedere qualche euro solo se il disservizio durerà diversi giorni. Ovviamente per sapere la cifra esatta, dovrai attendere la soluzione la problema e calcolare i giorni. Il rimborso arriverà dopo qualche mese, scalato nella prima bolletta utile (o con assegno se non sarai più loro cliente).
oltre al contratto, vedi anche la Carta dei Servizi di Wind:
http://www.wind.it/it/global/gen/wind_hub_generico9.php
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