sono ormai diversi mesi che la mia ADSL è bloccata a 150 KB/s

Sabato scorso chiamo il 187 e mi dicono che avevo ancora il profilo commerciale della 1.4 MB (sebbene la bolletta dicesse 7 MB!!!).
Così smanetta tipo 15 minuti con me al telefono e dice di aver portato la mia portante a 7 MB ma che per completare il lavoro occorreva l'intervento di altri suoi colleghi che sarebbe avvenuto oggi lunedì.

Ad ora non è cambiato nulla: stessi valori alla connessione "ADSL Speed (DS/US) 1472/480 Kbps"

Vi chiedo: che intervento doveva fare sto tecnico? che posso fare io lato mio?

NOTE:
- sono entro 2 KM dalla centrale
- fino a diversi mesi fa raggiungevo tranquillamente i 4 MB/s