Buonasera a tutti...
ho un problema che non riesco a risolvere.
In principio avevo come operatore, per il telefono fisso di casa, Telecom. Tre anni fà circa sono passata a Wind Infostrada ed avevo una linea telefonica senza internet.
Il mese scorso, dato che la mia zona è stata finalmente raggiunta dalla linea adsl, sono stata contattata telefonicamente da un operatore della Telecom che mi ha proposto un contratto che comprendeva linea telefonica e adsl senza limiti. Il contratto è stato fatto per via telefonica e mi hanno detto che mi avrebbero mandato un tecnico a casa a portarmi il modem e a collegare il tutto. Effetivamente dopo una ventina di giorni si è presentato a casa un tecnico telecom con il modem che ha collegato tutto. La linea telefonica e l'adsl funzionavano correttamente ma dopo 2 giorni il telefono risultava isolato impedendomi di telefonare e di ricevere chiamate, mentre la linea adsl continua tutt'ora a funzionare. Sono passati più di 10 giorni ed ho provato molte volte a telefonare al 187 e gli operatori hanno detto che avrebbero provveduto ma oggi l'ultimo operatore, quando ho chiamato per sollecitare il tutto, mi ha risposto che la mia linea telefonica non risulta parte del loro gestore.
Allora...io mi chiedo...cosa devo fare ora??? Cos'è successo???
Come faccio a sapere qual'è il mio gestore telefonico???
Ero convinta di essere con Telecom visto che a casa ho il modem FUNZIONANTE con scritto sopra Alice...e invece???
Qualcuno mi aiuti a risolvere questa situazione...
Grazie a tutti in anticipo...
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