Problema 640 Alice (PI)

[Melonello]

Scusate se rompo ancora ma ho un problema che non riesco a risolvere e ora sono già passati 15 giorni; volevo chiedere informazioni a voi.

Da 15 giorni la mia alice 640 dal pomeriggio presto fino a tarda notte va come una 56kb (a volte non riesco a scaricare manco la posta!!!) Ho fatto segnalazioni su segnalazioni allo 803380 e come per magia loro ste segnalazioni me le chiudono dicendo che hanno risolto il problema!! (a me non è arrivato manco mezzo sms per avvisarmi e l'ho saputo richiamando all 803380). Ora, dato che è diventata insostenibile questa situazione perchè credetemi ma non riesco ad aprire una pagina se non dopo almeno 30 secondi, volevo sapere se potevo agire con la telecom in maniera diversa da come ho fatto fino ad ora (telefonando). Mi sono rotto di sentirmi dire : I tecnici stanno lavorando sulla sua linea.. (15 giorni mah).

Mi consigliate voi cosa fare?

Grazie a tutti

Melo

ps: il mio pc è apposto drive chipset bla bla bla

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E io pagoooo!!!!
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[Melonello]

Conversazione con l'help chat ore 18.30

Io>salve
Alessandro>buonasera
Io>chiamo per un problema
Io>10 giorni fa ho aperto una segnalazione
Io>per navigazione lenta
Io>e quella segnalazione è stata chiusa
Io>senza nemmeno avvertirmi via sms
Io>ora ho aperto una nuova segnalazione
Io>sempre per lo stesso problema
Io>e sono 3 giorni che non ho notizie da parte di nessuno
Alessandro>capisco
Io>dato che ora siamo a 15 gioni dall'inizio del problema
Io>ma non un problema qualsiasi
Io>qui si tratta che non si naviga nemmeno
Io>il velox di tin mi da 43kbit
Io>su 2 prove
Io>che di + non ne riesce a fare
Io>ora...
Io>io vorrei qualche spiegazione
Io>perchè sinceramente
Io>pagare 100€ ogni 2 mesi
Io>per avere meno di un 56kb
Io>mi pare una esagerazione
Io>lei mi può aiutare?
Alessandro>si in effetti o preso visione delle segnalazioni precedenti
Alessandro>il problema è stato individuato in una saturazione del vp
Io>ok
Alessandro>i tecnici hanno proveduto a cambiarla su un altro vp .
Io>eh ma non è cambiato mica tanto
Io>anzi dalla padella alla brace
Io>ora non scarico nemmeno la posta
Alessandro>a questo punto credo sia necessaria una riconfigurazione della sua linea
Io>che devo fare?
Io>mi rassegno?
Alessandro>no no si deve rassegnare è un problema non molto comune ma risolvibile
Io>tempi di risoluzione?
Alessandro>vede normalemente il cambio di vp risolve il problema,
Io>..
Alessandro>visto che no ha avuto nessun effetto e dobbiamo riconfigurare la linea
Io>capisco
Alessandro>dalla sua segnalazione passeranno icrca 4 gg
Io>quindi domani forse si muoverà qualcosa
Alessandro>si domani o sabato.
Io>ok
Io>la ringrazio
Io>casomai ricontatterò l'help
Alessandro>
La ringraziamo di averci contattato.
Siamo a sua completa disposizione per ogni ulteriore informazione.



Che devo fare? C credo?