io ho fatto un poster per un cliente in corel draw 10 (come da sua richiesta) largo 3 metri e altro 1,5

ora l'ha portato in due stamperie ma non riesce a farlo stampare
come metodo di colore ho usato CMYK e la stamperia dice che lanciando la stampa da o una stampata bianca o non stampa direttamente
è un problema mio o loro ?