salve,

uso il sistema cosi detto livehelp (assistenza via chat in tempo reale) su siti e-commerce e altri siti, devo dire che da quando lo utilizzo ho fatto qualche vendita in più e, soprattutto, monitorando gli utenti, pagine viste, percorsi e tempi di attesa, mi sono accorto di molte "imperfezioni" di progettazione che ho provveduto a risolvere.

Ero curioso di sapere se qualcuno di voi lo utilizza e se descrive le proprie esperienze