Help!!! ho la linea ma non riesco a navigare

[Phenix_1970]

Ciao ragazzi, vi spiego il problema:
mi hanno attivato la linea il 30 (finalmente!!!)
ma non riesco a connettermi, mi da errore 692 Errore hardware del modem.
eppure ho installato tutto alla perfezione.
ho il modem fastrate usb 100, ne ho provati due, e uno l'ho provato da un amico, quindi escludo mal funzionamento del modem.
e come se non riesca ad installarlo correttamente. mi ha seguito anche un operatore (gentilissimo).
conclusione si presenta sempre un monitor con la croce rossa come icona.
hao installato e rinstallato tante volte, avendo cura di eliminare sempre tutti i file.
uno degli operatori mi ha detto che se anche la linea è attiva bisogna aspettare qualche giorno ( a me sembra una fesseria, il problema secondo me è l'installazione)
ho provato anche a staccare tutte le periferiche dalle altre porte usb.

scusate la lunghezza ma era per essere più chiaro possibile.

Grazie

P.s. win2000 aggiornato con tutte le patch

[cangoo]

il modem e' allineato? mi spiego meglio, il led sul modem che rappresenta lo stato del segnale e' fisso o lampeggiante?

BBBuonasera

[Phenix_1970]

lampeggia...ho fatto delle ricerche nel frattempo, è ho letto che è un errore frequente quando ancora l'attivazione non è completa...
potrebbe essere?

[cangoo]

Originariamente inviato da Phenix_1970
...l'attivazione non è completa...
potrebbe essere?

esatto

BBBuongiorno

[juki83]

la mia situazione è la fotocopia della tua anche per le date, il 30 l'attivazione è attiva ma io non riesco a navigare per nulla, il mio modem è un digicom usm michelangelo ma ho provato anche con un Telindus. Mi hanno detto anche a me di aspettare ma nulla ancora sto facendo il pazzo con il call center. Fammi sapere se ti attaccano. Ciao.

[dwb]

Dovete aspettare....

[Phenix_1970]

oggi ho chiamato verso l'ora di pranzo e mi hanno confermato che l'errore dipende da loro, nel senso che la linea è stata attivata ma non è ancora allineata, per fare questo deve andare un tecnico in centrale.
in genere vanno ogni due giorni, quando hanno accumulato un po di richieste. oggi o domani dovrebbero sistemare....

comunque il modem non c'entra.

P.S. consiglio per chi chiama al call center : siate gentili anche se avete le palle girate per i ritardi (ricordatevi che non è colpa loro, ma potrebbe diventarlo se vi incazzate con loro..)...vi assicuro che anche loro saranno più gentili e ben disposti ad aiutarvi come è successo a me.