Salve a tutti, sto su un pc di una mia amica, non so cosa ha fatto ma è ingrippato forte, non c'è né il desktop né il menù avvio, lei si sta arrangiando eseguendo ogni programma dal task manager.
Dal t.m. ho visto che effettivamente explorer.exe non era avviato, ma se lo avvio mi dà l'errore

"Impossibile trovare il file c:\windows\explorer.exe . Verificare che il percorso e il nome del file siano corretti e ritentare. Per cercare un file fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Trova."

La cosa strana è che il file explorer.exe esiste nella cartella di windows, quindi non capisco il motivo di quell'errore.

Tutto ciò che so è che come antivirus aveva kaspersky, e quando era scaduto, il padre (non so come) ha installato il norton: da lì sono cominciati i problemi.

Secondo voi c'è un virus di mezzo? Cosa dovrei fare, tanto per cominciare?