Falla di Magento o haker?

[vale&rug]

Ciao ragazzi,è da ieri che avevo problemi di accesso via ftp al mio sito e stamattina, come per magia, dal server cloud è scomparsa per intero la cartella del sito e, cosa che mi fa pensare, che la cartella dei log fosse completamente vuota. Unica cosa intatta è il db.
Secondo voi? Il cliente vorrebbe delle spiegazioni, il gestore del server ha scaricato tutto su Magento e su qualche plugin installato.

[homerbit]

perchè avevi problemi di connessione via ftp? Server down o mancato riconoscimento delle tue credenziali benchè fossero corrette?

[vale&rug]

Mancato riconoscimento di user e pw
solo dopo aver spento e riacceso il cloud sono riuscito ad accedere via ftp ed ho visto che mancava la cartella del sito.
sono andato a controllare la cartella log ed era completamente vuota!

[Electro]

Cosa è per te il gestore del server?

Il server chi lo amministra? Hai un piano managed, o lo gestisci da solo?

Il sito è conosciuto/ ha traffico?

Quale cartella dei log è stata svuotata? /var/log? o i log di magento?

[vale&rug]

Cosa è per te il gestore del server?

Il server chi lo amministra? Hai un piano managed, o lo gestisci da solo?

Il sito è conosciuto/ ha traffico?

Quale cartella dei log è stata svuotata? /var/log? o i log di magento?

Il server lo gestisco da solo e mi appoggio ad un provider che mi da la possibilità di gestirlo in toto.
Il sito non è conosciuto, era su una cartella di prova e non è mai stato indicizzato, anche url rewrite era disabilitato ed disallow /index.php
La cartella svuotata è /var/log.

[Electro]

Il server lo gestisco da solo e mi appoggio ad un provider che mi da la possibilità di gestirlo in toto.

Allora, ecco trovato il problema. Immagino che tu non sia un sistemista vero?
I server si fanno configurare e gestire a chi ha esperienza e competenza per poterlo fare.
Più che un bug di Magento, deve essere la inappropriata configurazione del server ad aver permesso a qualcuno di entrarci.

Ormai quel server è compromesso. Fai un backup del database, e provvedi a formattare e far reinstallare da 0 la macchina a qualcuno che sà fare il sistemista (Il tuo stesso provider).