[MySQL] Errore in connessione DBMS: MySQL (no ver.)

[fermat]

ciao!

sto provando a connettermi ad un db mysql ma ottengo questo errore:

DBMS: MySQL (no ver.)  Case sensitivity: plain=mixed, delimited=exact Connection timed out: connect.

abbiamo settato dal plesk la possibilità di connetterci da esterno, e non mi vengono in mente altri settaggi.
qualche idea??

[fermat]

tra le altre cose, ho lo stesso problema anche con un altro hosting.
ma solo da windows, da linux mi connetto correttamente.
in entrambi sto usando l'ultima versione di phpstorm.
in questo ultimo caso ho visto che la versione di MySQL è la 5.7.44