poichè ho bisogno di mandare email in formato html con immagini, mi sono specializzato nell'uso di PHPMAILER

ricorro a questa classe in diverse parti del mio sito e funziona alla perfezione, ad eccezione di un'occasione in cui tutto dà risultato TRUE ma le email non arrivano

la cosa strana è che uso:
if(!$mail->Send()) ...."segnalazione di errore"
e mi restituisce TRUE
quindi l'email è correttamente inviata ... ma non arriva ...perchè?