Salve a tutti,
vorrei dare la possibilità di far collegare i miei clienti per fare teleassistenza.
Pensavo di usare un programmino tipo ULTRAVMC dove installerò la parte server nel mio pc in ufficio, dove posso avere un indirizzo pubblico, e farei installare la parte viewer al cliente.
Che ne pensate?
Potrei prendere il controllo del pc del cliente in questo modo??
Solo a livello di test, ho usato PcAnywhere che va benone; puoi gestire anche programmi in task e riavvii.
se hai winXP (o win 200X server) c'e' gia' un software a bordo che fa cio' che vuoi
REMOTE DESKTOP
Io non so di volta in volta che S.O. hanno i clienti, potrabbe variare.
ok
vedo pero' un po' di confusione...
se sei tu a fare assistenza....
sono i tuoi clienti a dover mettere la parte server....
e tu il client..e tu ti colleghi a loro!
(il contrario di quello che hai scritto inizialmente)
il client del remote desktop .. puoi metterlo su tutti i sistemi operativi
solo per il server devi avere XP o win200X server
Infatti anche io so che dovrebbe essere il contrario, ma io volevo fare un acosa che fosse semplice per il cliente, visto che io ho un ip pubblico volevo fare in modo che il cliente in qualche modo installando semlicemente il viewer potesse 'chiedermi' il collegamento sul mio ip pubblico e poi fare in modo che poi comunque sia io a gestire la connessione.
non so se riesco a farmi capire..
si .. ok...
winXP ha la richiesta di assistenza remota... (che e' come dici tu)
altri sistemi non ti so dire
tu in pratica vuoi che .. sia il SERVER (meglio dire HOST) ..che chiama il client....
in pratica si:
il client fa la prima richiesta al server ma poi è il server che gestisce tutto e opera sul client..
Salve,
è la prima volta che mi intrometto per rispondere ad un post.
Per la Teleassistenza personalmente uso Remote Administrator di Famatech. Un prodotto estremamente leggero ed ampiamente collaudato.
La parte server, consistente in una manciata di kb, puo' essere installata, via rete, direttamente dalla pagina web del proprietario che offre assistenza, con la possibilità non remota, di poter operare in background con degli script preconfezionati.
Tramite questo accorgimento, conoscendo l'indirizzo IP del cliente (che puo' essere dedotto sempre tramite la pagina web dell'offerente del servizio di teleassistenza), si ha la possibilità di avere il PIENO controllo della macchina remota, esattamente come se ci si trovasse seduti davanti al suo monitor, mouse e tastiera compresi.
Provare per credere.
Salutissimi
LittleCreek
ma come funziona il discorso delle licenze?? con una (2) posso fare assistenza uno alla volta a tutti i clienti che voglio??
Permessi di invio
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