Salve,
Ho spedito nei tempi dovuti a mezzo raccomandata di cui ho la ricevuta la disdetta a Libero, ma loro dicono che non gli è arrivato nulla... E vogliono appiccicarmi il loro schifo di adsl per un altro anno.
Ora cosa posso fare, mi affido a voi specialisti del caso, sperando in un aiuto.
Io vorrei passare a Alice 4Mb, come va? Me la consigliate? Il p2p è limitato?
Sono di Perugia.
Attendo vostre notizie ed indicatemi come muovermi per staccarmi da Libero.
Saluti Giulio
no, niente limitazioni al p2p per ora. Se ti va bene andrà bene, ma costa sempre 36 euros :/ (vedo ora l'offerta 29 euro per i primi 6 mesi).
if u think u'r too small to make a difference, try sleeping with a mosquito!!
Giochi a calcetto? Vuoi prenotare online il tuo campo preferito?
Devi parlare con il loro call center, ed insistere, che hai la ricevuta, e che non possono fare gli stupidi!Originariamente inviato da isidoro81
Salve,
Ho spedito nei tempi dovuti a mezzo raccomandata di cui ho la ricevuta la disdetta a Libero, ma loro dicono che non gli è arrivato nulla... E vogliono appiccicarmi il loro schifo di adsl per un altro anno.
Ora cosa posso fare, mi affido a voi specialisti del caso, sperando in un aiuto.
Io vorrei passare a Alice 4Mb, come va? Me la consigliate? Il p2p è limitato?
Sono di Perugia.
Attendo vostre notizie ed indicatemi come muovermi per staccarmi da Libero.
Saluti Giulio
Allora mi spiego meglio, la raccomandata l'ho mandata con circa 10 giorni di ritardo rispetto ai 60 giorni previsti ma per un motivo, infatti circa 70 giorni prima della scadenza chiamo wind per farmi spiegare come distaccarmi (in alcune fasi del giorno il ping era talmente lento che non riuscivo a scaricare la posta, il p2p neanche per sogno), loro mi fanno una proposta di 19€ per sei mesi dicendomi che mi avrebbero ricontattato, sono stato alcuni giorni in attesa richiamandoli pure per delucidazioni, non pensavo fossero così truffaldini da metter su tutta questa scena per farmi passare i 60 giorni.
Dopo circa 7 giorni della data dei 60 giorni prima della scadenza ho mandatato la raccomandata con una scrittura che diceva il perchè del ritardo... Ma loro dicono di non averla ricevuta.
Ditemi cosa devo fare.... Io pensavo di avere a che fare con persone oneste e con una azienda seria, possibile che in Italia qualsiasi cosa si faccia va sempre così?....
A chi mi posso rivolgere? Come potrei gestire la situazione?
Grazie per l'aiuto.
Purtroppo i tempi per la disdetta sono di 60 giorni. Se fossi stato in te, non avrei aspettato l'ultimo momento per mandarla, anche se capisco i motivi che hanno causato il tuo ritardo. Io personalmente ho mandato la disdetta ben 4 mesi prima. Qualche giorno fa ho chiamato e mi hanno risposto che l'hanno ricevuta. Mi hanno comunicato il giorno esatto in cui disattiveranno l'abbonamento, anche se poi dovrò attendere un ulteriore mese per il distacco della linea.
Ciao grazie per la risposta...
Sul fatto che abbia sbagliato io non ci sono dubbi, solamente che io pensavo di avere a che fare con gente onesta e non è stato così.....
Ma te nel mese che intercorre fra il distacco e l'attivazione con un altro gestore cosa farai? Sei senza adsl?
ma LOL!! parlare con il call center di WindOriginariamente inviato da ennemi
Devi parlare con il loro call center, ed insistere, che hai la ricevuta, e che non possono fare gli stupidi!
Nel mese che intercorre fra il distacco e l'attivazione dovrò stare per forza senza Adsl. Intanto ho già allertato la Telecom la quale mi ha garantito che una volta avuto il distacco faranno di tutto per accelerare i tempi e passare ad Alice.
Ciao
purtroppo è un disastro..... qui tutti cercano di rubare i soldi!!!.... e i peggiori sono proprio le grandi aziende, è proprio vero che noi consumatori non abbiamo nessuno strumento per difenderci...
E che altro vuoi? Ti hanno fregato, come non si frega neanche un bambino!!!Originariamente inviato da isidoro81
Allora mi spiego meglio, la raccomandata l'ho mandata con circa 10 giorni di ritardo rispetto ai 60 giorni previsti ma per un motivo, infatti circa 70 giorni prima della scadenza chiamo wind per farmi spiegare come distaccarmi (in alcune fasi del giorno il ping era talmente lento che non riuscivo a scaricare la posta, il p2p neanche per sogno), loro mi fanno una proposta di 19€ per sei mesi dicendomi che mi avrebbero ricontattato, sono stato alcuni giorni in attesa richiamandoli pure per delucidazioni, non pensavo fossero così truffaldini da metter su tutta questa scena per farmi passare i 60 giorni.
Dopo circa 7 giorni della data dei 60 giorni prima della scadenza ho mandatato la raccomandata con una scrittura che diceva il perchè del ritardo... Ma loro dicono di non averla ricevuta.
Ditemi cosa devo fare.... Io pensavo di avere a che fare con persone oneste e con una azienda seria, possibile che in Italia qualsiasi cosa si faccia va sempre così?....
A chi mi posso rivolgere? Come potrei gestire la situazione?
Grazie per l'aiuto.
Adesso, dato che comunque ha disdetto, in ritardo, ma hai disdetto, sarai comunque distaccato, ma dovrai anche pagargli la penale dell'annualità intera!!!VVoVe:
Oltre al danno anche la beffa!
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