Hai controllato/cambiato il cavo che va alla presa ?
Se non è wi-fi, hai controllato anche il cavo che va alla scheda del computer ?
Hai provato a sostituire il filtro ?

Se hai già fatto tutto questo, cerca sui forum se si registra qualche difficoltà con la connessione con il tuo provider, nella zona in cui abiti.
Infatti se altri dovessero registrare queste difficoltà, avresti delle maggiori ragioni per sollecitare l'intervento del gestore.