Prova a porla in questo modo, al cliente.

Ogni mezzo di comunicazione ha le proprie regole, il proprio linguaggio, le proprie esigenze e le proprie convenzioni. Esporre un argomento in TV è ben diverso dall'esplorlo in un libro.

Allo stesso modo, le informazioni presenti nel documento web posso adattarsi al supporto che le deve veicolare: può essere un monitor o ad esempio un foglio di carta. Le tecniche comunicative - come visto prima - sono molto diverse su quei due tipi di supporti.

Ergo, ci sono regole da rispettare e da capire, così come è molto importante capire la differenza tra comunicare attraverso una strada oppure attraverso un'altra.