Non è possibile parlare di hosting a pagamento in questo forum. Sembrerebbe un problema di risoluzione del indirizzo del server ftp. Prova a cambiare i tuoi DNS, con quelli di google per esempio, o con gli opendns. O fai un semplice nslookup sul dominio del server ftp per vedere se ti risponde.
Altrimenti opterei per la soluzione più logica. Contattare il servizio clienti di aruba.
