Scusate... ho risolto! Sbagliavo a formattare, o meglio, credevo di formattare le celle ma non lo facevo per cui risultavano numeriche mentre era un campo testo. Funziona tutto.
Per far funzionare quindi il campo unione e far restituire in word quello che effettivamente si vuole, bisogna fare attenzione a come si formattano i campi in excel. Spesso si è portati a selezionare l'intera colonna e formattare l'intera colonna come numero o come testo, ma temo che non funzioni. E' preferibile selezionare le celle che si vuole formattare e quindi formattarle come si desidera. A me a questo punto ha funzionato.
Scusate e grazie comunque.
notte
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