Tiscali ADSL non verifica il nome utente e la password

[Tappino82]

Originariamente inviato da uno_a_caso
Ciao ragazzi,
anche io sto avendo problemi con adsl di tiscali.
Posso sapere di quale zoan siete? Io sono siciliano.
Cosa prevede la Carta dei Servizi? Abbiamo diritto a un rimborso?

Grazie

Credo che il tuo problema sia segnalato qui http://assistenza.tiscali.it/avvisi/ultimiavvisi.html

[Girandol0]

Originariamente inviato da Tappino82
Da ricontrollare allora se il Vcmux e' settato e la configuarazione dei parametri sia corretta, diversamente e' da segnalare all'assistenza...

Il VCMux io non l'ho settato perchè non riesco a trovare il modo di settarlo.
Il modem è un Kraun ADSL USB.
Nel suo programma di configurazione è possibile settare:
VPI >> messo a 8
VCI >> messo a 35
Incapsulamento >> Incapsulamento RFC 2364 PPPoATM NULL
Modulazione >> Multimode

Inoltre il modem è un modello piuttosto vecchiotto della Kraun che sul sito della Tiscali non compare nemmeno...il modello è questo:



Non sono riuscito a trovare neanche dei driver un più recenti...

[Tappino82]

Originariamente inviato da Girandol0
Il VCMux io non l'ho settato perchè non riesco a trovare il modo di settarlo.
Il modem è un Kraun ADSL USB.
Nel suo programma di configurazione è possibile settare:
VPI >> messo a 8
VCI >> messo a 35
Incapsulamento >> Incapsulamento RFC 2364 PPPoATM NULL
Modulazione >> Multimode

Inoltre il modem è un modello piuttosto vecchiotto della Kraun che sul sito della Tiscali non compare nemmeno...il modello è questo:



Non sono riuscito a trovare neanche dei driver un più recenti...

La configurazione e' Ok...se riscontri anche l'errore lo devi segnalare all'assistenza...se cmq hai anche un altro modem di riserva provalo che nn si sa mai....

[Girandol0]

Originariamente inviato da Tappino82
La configurazione e' Ok...se riscontri anche l'errore lo devi segnalare all'assistenza...se cmq hai anche un altro modem di riserva provalo che nn si sa mai....

Io ho guardato in casa, però purtroppo ho solo un FastRate USB 100...marcato Alice. Potrei provare con quello?
Altrimenti mi tocca di smontarmi tutta la rete e prendermi su il router della Netgear. VVoVe:

[Tappino82]

Originariamente inviato da Girandol0
Io ho guardato in casa, però purtroppo ho solo un FastRate USB 100...marcato Alice. Potrei provare con quello?

Non son sicuro che sia compatibile

Originariamente inviato da Girandol0 Altrimenti mi tocca di smontarmi tutta la rete e prendermi su il router della Netgear. VVoVe:

Se la linea e' in ULL e l'errore e' il 721 ci mettono un attimo all'assistenza a riparare l'accaduto...altrimenti prova a testare il router...

[Girandol0]

Originariamente inviato da Tappino82
Se la linea e' in ULL e l'errore e' il 721 ci mettono un attimo all'assistenza a riparare l'accaduto...altrimenti prova a testare il router...

Ehm...sinceramente non ho ben chiaro questo ultimo messaggio...

[Tappino82]

Originariamente inviato da Girandol0
Ehm...sinceramente non ho ben chiaro questo ultimo messaggio...

Chiedevo se la linea del tuo amico fosse su linea proprietaria tiscali (ULL) o Wholesale (con telecom di mezzo) e' questo che era poco chiaro?

[Girandol0]

Originariamente inviato da Tappino82
Chiedevo se la linea del tuo amico fosse su linea proprietaria tiscali (ULL) o Wholesale (con telecom di mezzo) e' questo che era poco chiaro?

Ah, ho capito...adesso mi informerò.
Per sapere se c'è telecom di mezzo è sufficiente vedere se paga ancora il canone?

[Girandol0]

Vi aggiorno sulla situazione.
Il problema di connessione persiste.
Sono appena tornato da casa del mio amico, dove ho provato per tutta la sera a fare partire l'ADSL con il mio router netgear.

Dopo alcuni tentativi abbiamo chiamato l'assistenza tecnica, con la quale ho parlato di persona.
L'operatore che mi ha risposto ha verificato che i parametri della connessione fossero corretti e mi ha confermato che c'è una richiesta di autenticazione da parte del mio router verso la loro linea.
Tuttavia questa richiesta non và a buon fine e quindi la connessione non può effettivamente avvenire.

Mi ha detto di controllare i dati di accesso (nome e pw) e di ricontattarli nel caso in cui il problema persistesse.
Ho ricontrollato i dati: erano giusti. A questo punto non so come comportarmi, visto che l'operatore non ha riscontrato alcuna anomalia nella linea non vedo l'utilità di un ulteriore telefonata (al costo di 50cent al minuto tra l'altro...).

All'interno del router, la pagina per verificare lo stato della connessione ADSL dice

Durata connessione >> 00:00:00
Connessione al server >>    Disconnect
Negoziazione    >>   LCP is allowed to come up.
Autenticazione  >> ---

Avrei piacere se qualcuno mi desse qualche consiglio su come dovrei comportarmi.

Grazie per le risposte in anticipo

[Tappino82]

Originariamente inviato da Girandol0
Vi aggiorno sulla situazione.
Il problema di connessione persiste.
Sono appena tornato da casa del mio amico, dove ho provato per tutta la sera a fare partire l'ADSL con il mio router netgear.

Dopo alcuni tentativi abbiamo chiamato l'assistenza tecnica, con la quale ho parlato di persona.
L'operatore che mi ha risposto ha verificato che i parametri della connessione fossero corretti e mi ha confermato che c'è una richiesta di autenticazione da parte del mio router verso la loro linea.
Tuttavia questa richiesta non và a buon fine e quindi la connessione non può effettivamente avvenire.

Mi ha detto di controllare i dati di accesso (nome e pw) e di ricontattarli nel caso in cui il problema persistesse.
Ho ricontrollato i dati: erano giusti. A questo punto non so come comportarmi, visto che l'operatore non ha riscontrato alcuna anomalia nella linea non vedo l'utilità di un ulteriore telefonata (al costo di 50cent al minuto tra l'altro...).

All'interno del router, la pagina per verificare lo stato della connessione ADSL dice

Durata connessione >> 00:00:00
Connessione al server >>    Disconnect
Negoziazione    >>   LCP is allowed to come up.
Autenticazione  >> ---

Avrei piacere se qualcuno mi desse qualche consiglio su come dovrei comportarmi.

Grazie per le risposte in anticipo

Direi che per sapere se c'e' un problema sulla user o password sarebbe quello di inserire come nome utente: tiscaliadsl e come password: tiscali; poi riaccedi sulla stessa mascherina che hai postato e controlla se cambia e prende Ip; se no, manda la segnalazione automatica al 130 di guasto (non richiamare) tanto a questo punto lato tuo hai fatto tutto....