Percentuali di conversione

[Virgilio_x]

Allora, supponiamo sempre di parlare di siti fortemente ottimizzati (intendo per attirare acquisitori, non per mdr).

Parliamo di un ecommerce. A che percentuale di conversione può arrivare una keyword? Per conversione intendo utente che entra nel sito e compra un prodotto

Parliamo di sito di azienda che vende servizi. Percentuale? Qui si intende utente che scrive un'email per un preventivo o prende contatto telefonico

[Chicco127]

Originariamente inviato da Virgilio_x
Allora, supponiamo sempre di parlare di siti fortemente ottimizzati (intendo per attirare acquisitori, non per mdr).

Parliamo di un ecommerce. A che percentuale di conversione può arrivare una keyword? Per conversione intendo utente che entra nel sito e compra un prodotto

Parliamo di sito di azienda che vende servizi. Percentuale? Qui si intende utente che scrive un'email per un preventivo o prende contatto telefonico

E-Commerce: Io parto sempre dal cliente finale.
Cerco un cellulare bello a poco prezzo.
Entro in un portale per la prima volta
C'è un cellulare che costa il 40% in meno che in negozio.
Pagamento anticipato Carta di Credito, Bonifico, Pay Pal, ecc.
M'attizza
Garanzie?
Chi c'è dietro?
Ho sentito troppe truffe in televisione, e se anche questa lo fosse?
Come posso verificare che chi c'è dietro è serio!
Ok, nel portale c'è la sezione "Dicono di noi", e se lo sono detti da soli? Come faccio a verificare?

Una keyword porta soltanto, forse, il click di un utente.

Da utente ad "Acquirente" .... c'è l'abisso ..., ma sicuramente NON ha nulla a che fare una keyword

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Sito Aziendale di servizi: Parto sempre dal cliente finale
(@Virgilio_x: supponiamo sempre di parlare di siti fortemente ottimizzati)
Qui casca l'asino (è una battuta)
Se il sito è stato fatto con tutti i "crismi" delle guide del "Perfetto Web Master, Design, Seo, Sem, ecc. + le esigenze d'immagine dell'Azienda", il lavoro è corretto,

Ma ....... come mai i clienti non chiamano? Eppure è un "bel" sito, professionale, .... corretto!

Oltre il 90% dei siti aziendali sono impostati sul "Chi siamo", "Mission", falsh intro (a volte senza skip), English version, logo ......

Se vado al bar per bere un caffè, perchè devo sapere chi sono i titolari, da quanto hanno il bar, la storia del palazzo, come si produce il caffè ..... perchè devo fare prima il giro turistico tipo Galleria-Museo?

ECHISSENEFREGA! Voglio solo un caffè! Poi se ho voglia parliamo

Quando dici "fortemente ottimizzati" forse è proprio quello l'errore che blocca le conversioni!


PS: Al di la dei miei commenti-battute, sono contento di leggere i vostri posts e rispondere alle vostre domande, in quanto grazie a voi ho sempre nuovi spunti.

[Virgilio_x]

perciò nel caso dell'ecommerce giustamente l'utente è anche spaventato, però basterebbe metterlo di fronte a "pagamenti alla consegna" e simili per guadagnarsi un po' più di fiducia, non credi?
Però prendiamo l'esempio di un sito molto conosciuto, senza fare nomi per esempio il sito di un centro commerciale molto ben conosciuto a livello nazionale e dunque l'utente si fida, e supponiamo come dici tu che ci sia l'utente che cerca il cellulare, lo trova e costa meno, quanti comprano?
Ovviamente un utente entra e verifica i prezzi, esce e va a visitare altri siti, compara, guarda il volantino che gli è arrivato a casa di un grande store vicino a casa sua, ecc e poi se conviene l'articolo sul sito del centro commerciale ritorna, lo controlla di nuovo, magari attende per vedere se ci sono altre offerte in giro e poi compra. Magari un utente entra con la keyword "cellulari" ma è indirizzato verso una fascia di cellulari non economica e dunque magari preferisce il negozio dove costa uguale ma ha una persona di fronte...
Gli scenari sono tanti, però una conversione da utente a cliente inferiore all'1% mi sembra esagerato...

Per quanto riguarda l'azienda che vende servizi allora dici che sia "sbagliato" sbattere in faccia all'utente la storia della propria vita di tutti i componenti dell'azienda? In effetti il tuo ragionamento non fa una piega! Magari meglio sbattergli di fronte subito i servizi che cerca, tutte le info tecniche, i contatti e a livello marginale includere l'area "chi siamo", "chi eravamo", "come siamo arrivati qui"...

[Chicco127]

Originariamente inviato da Virgilio_x
..... Ovviamente 1) un utente entra e verifica i prezzi, 2) esce e va a visitare altri siti, 3) compara, 4) guarda il volantino che gli è arrivato a casa di un grande store vicino a casa sua, ecc e 5) poi se conviene l'articolo sul sito del centro commerciale ritorna, 6) lo controlla di nuovo, magari 7) attende per vedere se ci sono altre offerte in giro e 8) poi compra. Magari un utente entra con la keyword "cellulari" ma è indirizzato verso una fascia di cellulari non economica e dunque magari preferisce il negozio dove costa uguale ma ha una persona di fronte...
Gli scenari sono tanti, però una conversione da utente a cliente inferiore all'1% mi sembra esagerato...

Paragona il tutto con la vita reale! Quanti clienti conosci che passano 8 fasi per l'acquisto di un prodotto? Un bel centro commerciale pieno di clienti, ma "NESSUNO ALLA CASSA". Od al supermercato, prima che uno facca la spesa passano i mesi ....
Da come poni le domande, identifichi il potenziale cliente come Super Mario Bros perchè, secondo te in internet l'utente è un alieno che non ha nulla di umano.

Non dimenticare che le persone vanno (fisicamente) al centro commerciale perchè ci sono tanti negozi in un solo ambiente, per curiosare, per comprare qualcosa, incontrare gente, farsi vedere, farsi uno snak, fare 2 passi ...... TUTTO questo è il centro commerciale reale.

Non è possibile rievocare le stesse sensazioni in internet con la parola "centro commerciale".

Le offerte del centro commerciale sono appetibili per il contesto in cui si trovano e non per le offerte e basta

Per quanto riguarda l'azienda che vende servizi allora dici che sia "sbagliato" sbattere in faccia all'utente la storia della propria vita di tutti i componenti dell'azienda? In effetti il tuo ragionamento non fa una piega! Magari meglio sbattergli di fronte subito i servizi che cerca, tutte le info tecniche, i contatti e a livello marginale includere l'area "chi siamo", "chi eravamo", "come siamo arrivati qui"...

Sei sulla buona strada .....

[fradefra]

Forse c'è un po' di confusione.

Il Conversion Rate, ovvero il rapporto tra visitatori e visitatori convertitisi in clienti, per certe chiavi può arrivare, provocatoriamente, anche al 100%

Ovvero, se uno digita "voglio comprare televisore plasma con consegna tra due minuti", arriva al mio sito, il prezzo è giusto ed io dico che consegno tra due minuti, quello compra.

Uno su uno, quindi conversione 100%

Ovviamente è un caso limite, ma conosco chiavi su cui il Conversion Rate arriva anche al 50% nel senso che fanno così poco traffico, che poi quando lo fanno, converte tutto.

Parlare di tasso di conversione medio è assurdo, senza dire di che chiave. Persino il settore è influenzato enormemente dalla visibilità e da altri fattori.

In sostanza, per traffico pulito si può arrivare al 1%. Per traffico ottimizzato, si arriva al 2%. Per le singole chiavi, si può arrivare al 50%. Per traffico sporco, si sta sotto il 0,01%