Disdetta adsl tele2 da incubo

[roby06]

Originariamente inviato da TeleTu_Matteo
Ciao Core dumped, mi spiace per le tue precedenti esperienze. Io lavoro con TeleTu come community manager, e a volte per risolvere i problemi degli utenti - anche il tuo, se vuoi - è indispensabile partire da informazioni più precise, che giustamente non è il caso di pubblicare in un forum.
Io resto a disposizione! Se volete, contattatemi pure con un messaggio privato, anche solo per comunicarmi un vostro indirizzo email!


Matteo

Ciao Matteo, visto che lavori per Tele2 o TeleTu come la chiamano adesso, raccogli questo mio piccolo contributo perchè giunga alle orecchie dei tuoi datori di lavoro. Finora in questo forum mi sono limitato a fornire i dati della mia connessione che dal 2004 non mi ha mai procurato particolari problemi, sia in velocità che in stabilità. Avevo però avuto sentore di utenti fregati dai procacciatori di clienti di quell'ISP ma non mi sono mai fatto sentire nel merito non avendo alcun elemento per intervenire. Anch'io ho ricevuto numerose telefonate da altri procacciatori di clienti per altri gestori, ma la cosa "al mio rifiuto" è sempre finita li. Però a mio cugino di recente è capitato proprio ciò di cui avevo avuto sentore, cioè ad una richiesta telefonica di passaggio a Tele2 aveva risposto di farlo richiamare per sentire l'offerta nel dettaglio da qualcuno del servizio amministrativo, poiché chi lo interpellava non sapeva rispondere ad alcune domande. Orbene a seguito di questo piccolo scambio di battute è successo un casino: gli hanno tolto la linea e lo hanno messo arbitrariamente con Tele2 (proprio come avevo sentito dire da altri). Adesso è riuscito a rientrare in Telecom ma gli hanno assegnato un numero di telefono diverso. Per il futuro mi impegnerò a riferire sempre su queste pagine e su altre nel caso venissi a conoscenza di altri disguidi del genere che colpiscano persone delle quali posso fornire nome e cognome, non essendovi da parte mia nessuna sudditanza nei confronti di Tele2. Anzi, se puoi avvisa i tuoi capi che alla prossima notizia del genere anche il sottoscritto che ha sempre difeso il tuo ISP a ragion veduta non per partito preso, sempre a ragion veduta li saluterà per andare a cercare in altri lidi. Di nuovo.

[TeleTu_Matteo]

Ciao roby, mi spiace per gli inconvenienti che ha avuto tuo cugino. Sono qui proprio per cercare di risolvere eventuali problemi analoghi.
Resto a completa disposizione tua e degli altri utenti che vorranno segnalarmi qualsiasi disguido con TeleTu!

[roby06]

Originariamente inviato da TeleTu_Matteo
Ciao roby, mi spiace per gli inconvenienti che ha avuto tuo cugino. Sono qui proprio per cercare di risolvere eventuali problemi analoghi.
Resto a completa disposizione tua e degli altri utenti che vorranno segnalarmi qualsiasi disguido con TeleTu!

Ecco, dopo il mio post precedente ho avuto modo di parlare telefonicamente proprio con mio cugino il quale a mia domanda ha riferito di avere ricevuto un danno economico dal disservizio di circa 90 €. Lui non è un tipo molto litigioso e non vuole andare a cercare altre grane (così fanno in molti ed anche Telecom su ciò ci guadagna), anche perché sono passati alcuni mesi dal fatto, io però al posto suo non avrei lasciato correre. Mi sembra che adesso le regole siano cambiate e dal mese di marzo, se non erro, l'operatore cedente deve informare il cliente che è in atto un passaggio ad altro operatore al quale può opporsi. Ciao

[Core dumped]

Originariamente inviato da TeleTu_Matteo
Ciao Core dumped, mi spiace per le tue precedenti esperienze. Io lavoro con TeleTu come community manager, e a volte per risolvere i problemi degli utenti - anche il tuo, se vuoi - è indispensabile partire da informazioni più precise, che giustamente non è il caso di pubblicare in un forum.
Io resto a disposizione! Se volete, contattatemi pure con un messaggio privato, anche solo per comunicarmi un vostro indirizzo email!


Matteo

Ciao Matteo,

sono lieto di fare la tua conoscenza e tengo a spiegare il perché della mia perplessità.

Tempo addietro un non meglio precisato (quanto fantomatico) tenico di II livello si è materializzato con un nick fasullo (se vuoi posso darti info più precise in PM) su un forum parallelo che ha gestito diverse centinaia di migliaia di interventi sul tema "TELE2 7 MEGA??". - googolando non è difficile rintracciarlo -
Alcuni utenti tra cui il sottoscritto han preso un po' troppo alla lettera il suo invito di fornire dati sensibili in PM perché garantiva di poter mettere mano agli impianti e fornire risposte puntuali sulle problematiche in lavorazione e, dove possibile, risolvere direttamente il problema.
Una manna dal cielo dopo il muro di gomma del "servizio clienti" (non me ne avere per questo).

Fatto sta che dopo aver fornito i dati sensibili (diciamo 20-30gg dopo) ho notato (ed altri con me) un repentino calo delle prestazioni della mia ex-splendida ex-7Mega da banda piena a banda decimata (alla lettera: 700k erano divenuti una rarità) con latenze dell'ordine delle centinaia (400-600) di ms.
Senza spiegazioni apparenti.
L'unica voce fuori dal coro che ho sentito dopo una decina di richieste di intervento tecnico e qualche sonora minaccia di adire alle vie legali, è stata quella di un autorevole tecnico di II livello che ha sentenziato che a causa della distanza dalla centrale (?) la mia linea non avrebbe mai supportato 7 Mega e che c'era rumore generato dalla mia utenza (??) verso la centrale a punto tale da abbassarmi d'ufficio la portante da 7 a 4 Mega con la quale convivo ancor adesso.

ma come? - dico io - nei 5 mesi precedenti ho accumulato dati inconfutabili di come andava la linea a 7 Mega pieni zeppi, le gambe alla casa non le ha messe... quindi la centrale è sempre rimasta alla stessa distanza, gli apparati fonici son sempre gli stessi... quindi non ho modificato nè aggiunto niente che possa causare rumore... e tutto ad un tratto, dopo la chiaccherata col fantomatico tecnico di cui sopra, si scoprono tutte queste magagne?? Perché nessuno ammette che è un problema di saturazione?

Alcuni miei passaggi sul forum:

http://forum.html.it/forum/showthrea...7#post12748357

http://forum.html.it/forum/showthrea...8#post12749208


Sorry ma la faccenda puzza di bruciato da un miglio.

E per questo mi son fatto una linea parallela tiscali che GUARDA CASO, scorrendo parallela alla precedente verso la stessa centrale, mi permette di godere di una connessione di alto livello!

Per questi (ed altri motivi) ho una pessima opinione di Vodafone in generale ed Opitel/Tele2/Teletu in particolare.

Saluti,
Core

[roby06]

A distanza di un giorni le cose sono un po' cambiate: Tele2 è sempre al primo posto fra le 7/8 mega ma ha perso alcuni decimali, stabili le altre, la mia velocità è aumentata.

[deleted_20230418_1]

Ragazzi non prendiamo per oro colato quello che dicono gli speedtest perche a volte non sono molto veritieri , guardate un po di test che ho eseguito con la mia alice 7mega :





Come potete notare nonostante che la portante sia 8128*640 trovo improbabile le velocità sopra elencate eppure con Chrome in anonimo escono eccome

Questa è la media della mia alice 7mega nelle ore di punta



per quello che riguarda il test di roby non prenderne atto roby perche il test a me prima segnava 7.4mega ma poi non so come mai segna 6.8mega

Probabilmente la telecom qui da me ultimamente sta ampliando la rete con tutta la fibra che hanno passato mesi fa

Originariamente inviato da Core dumped
Ciao Brenno,

occhio a dare i tuoi dati sensibili a chi te li chiede on-line.

Non per mettere in dubbio la buona fede di Matteo, ma purtroppo reperire certi dati "a richiesta" sui forum non è solitamente una pratica tanto pulita, e parlo per esperienza.

Come posso a non concordare ! prima di dare i propri dati al primo che passa state attenti e valutate bene la reputazione della persona

[gargamella08]

Se la portante è a 8 mega i primi due risultati sono chiaramente fuori dai coppi.
Anche a me è successo giorni fa che speedtest.net desse risultati impossibili.
Prova a scaricare un file molto grosso (o più di uno in parallelo) e vedi su che
si stabilizza la velocità complessiva.

Ciao

[deleted_20230418_1]

Originariamente inviato da gargamella08
Se la portante è a 8 mega i primi due risultati sono chiaramente fuori dai coppi.
Anche a me è successo giorni fa che speedtest.net desse risultati impossibili.
Prova a scaricare un file molto grosso (o più di uno in parallelo) e vedi su che
si stabilizza la velocità complessiva.

Ciao

No no quelli sono stati eseguiti con Chrome in anonimo e nonostante siano stati eseguiti giorni diversi e con ip diversi il risultato non cambia

Il mio esempio era solo per rendere l idea che gli speedtest vanno presi con la pinzetta

[roby06]

[b]
.................................................. ....
per quello che riguarda il test di roby non prenderne atto roby perche il test a me prima segnava 7.4mega ma poi non so come mai segna 6.8mega

Probabilmente la telecom qui da me ultimamente sta ampliando la rete con tutta la fibra che hanno passato mesi fa

L'articolo dal quale mi sono basato per effettuare il test diceva così "...sfrutta la piattaforma messa a disposizione da Ookla, leader del settore della diagnostica di rete" ed io mi fido....perché se non mi fidassi vorrebbe dire che TeleTu non è al primo posto fra le 7/8 mega qui a Spezia. A me conviene così anche se mi fa raggiungere risultati che rasentano il limite di portante.

[gargamella08]

Originariamente inviato da roby06
L'articolo dal quale mi sono basato per effettuare il test diceva così "...sfrutta la piattaforma messa a disposizione da Ookla, leader del settore della diagnostica di rete" ed io mi fido....perché se non mi fidassi vorrebbe dire che TeleTu non è al primo posto fra le 7/8 mega qui a Spezia. A me conviene così anche se mi fa raggiungere risultati che rasentano il limite di portante.

Tralasciando il fatto che teletu non ha esattamente una fama scintillante quanto a prestazioni, la velocità
effettiva di download qual è?