Quindi cosa mi consigliate?Originariamente inviato da Vincent.Zeno
ovvero sono perfettamente commestibili, anche se non in regola con la normativa.
sono passibili di controllo NAS
Lo faccio presente un'altra volta, magari ad un/a dipendente diversa dal precedente, e attendo sviluppi?
Lo so che non è una bella cosa, infatti io controllo sempre le date di scadenza, di tutti i prodotti.Originariamente inviato da Brown
perchè? Io vado con i miei soldi ad acquuistrare cibo per me e i miei figli... e mi vendono robaccia scaduta?? Dai, votiamoli per il nobel
Dico solo che come primo intervento mi sembra troppo drastico; semmai provo a rifarglielo notare e aspetto.
Provare a contattare la direzione?
Può essere semplicemente che il caposettore/caporeparto di quello specifico reparto (o anche di più reparti) sia un ciula messo in piedi che non controlla le rotazioni dello stock. Non mi stupirei affatto se fosse così!
In tal caso contatti la direzione e la direzione penserà a rimediare facendo sparire la merce scaduta e pure il caposettore/caporeparto in questione (o perlomeno a cazziare pesantemente quest ultimo).
La cassiera non c'entra niente e penso sia l'ultima persona su cui fare affidamento. Piuttosto vai al banco di assistenza alla clientela e dillo a loro, oppure chiedigli di farti parlare con la direzione, oppure prova a telefonare tu stesso alla direzione (sei fortunato se riesci a prendere la linea). Ti sconsiglio di mandargli una mail, perchè difficilmente la leggono, non tanto per disinteresse, ma perchè non ne hanno fisicamente il tempo. Non leggono nemmeno le mail strettamente attinenti il lavoro (appuntamenti coi commerciali dei vari brand, promozioni da fare ecc)...
se il mercato è grande solitamente c'è un assistenza al cliente,Originariamente inviato da preben
Quindi cosa mi consigliate?
Lo faccio presente un'altra volta, magari ad un/a dipendente diversa dal precedente, e attendo sviluppi?
fallo presente a loro e comportati come un bravo cittadino collaborativo che si è accorto di una loro svista a fa la cortesia di metterla in rilievo.
tra due mesi, se non è cambiato nulla, potresti anche fare denuncia...
il problema è che nn si può stare a controllare tutto. Anzi, fra un po ci vuole un consulente per fare la speseOriginariamente inviato da preben
Lo so che non è una bella cosa, infatti io controllo sempre le date di scadenza, di tutti i prodotti.
Dico solo che come primo intervento mi sembra troppo drastico; semmai provo a rifarglielo notare e aspetto.
controllare i prodotti scaduti? Controllare che i costi riportati negli scontrini siano uguali a quelli esposti? Verificare la provenienza del cibo, spesso e volentieri è indicato DOVE il prodotto viene trasformato e nn quello dove è prodotto... smomma... 1/2 giornata per la spesa mi pare eccessivo a dire poco
Non è molto grande, e non c'è un servizio di assistenza clienti. Il direttore è un po' di tempo che non si vede. E' una persona presente e molto disponibile, ma, nell'ultimo periodo non si è proprio visto (magari è in ferie).
Appena lo vedo provo a parlarci, e vediamo gli sviluppi.
Quello che non capisco è il perché, non abbiano tolto la merce scaduta, dopo la prima segnalazione.
Perchè la cassiera se la sarà dimenticata dopo un minuto. Oppure non avrà saputo a chi rivolgersi per passare l'informazione. Oppure perchè il caposettore/caporeparto in questione non c'era quando la cassiera aveva il turno, o era irreperibile perchè disperso nei meandri del magazzino o a colloquio con un fornitore. Ci possono essere mille motivi...
Quello che so è che un supermercato, specialmente se fa parte di una grande catena, generalmente non ha bisogno di ricorrere a questi mezzucci... E soprattutto non ha alcun interesse a finire in mezzo a uno scandalo per i prodotti scaduti, quindi cercano di starci attenti, ma per mille motivi diversi è facile che la cosa sfugga.
Io ho lavorato nell'ambito commerciale rapportandomi con la GDO e la GDS per una tipologia di prodotto che non era deperibile (accessoristica informatica) e ti posso dire che i miei interlocutori erano sempre oberati di lavoro fin sopra i capelli. Figuriamoci che casino per un bene deperibile...
Anche solo per prendere un appuntamento era un delirio. Figuriamoci fargli rispettare l'esposizione della merce e la correttezza dei prezzi (sia quelli esposti che quelli a sistema quando passi alla cassa). Addirittura non avevano tempo di stare dietro nemmeno a cose che erano nel loro pieno interesse, come i resi per invenduto (o per rotazione merce o per qualsiasi altro motivo).
In ogni caso ti consiglio di cercare il numero di telefono del punto vendita e chiedere di parlare con la direzione, oppure di contattare la centrale di acquisto e riportare lì il problema.
Se tra un po' di tempo il problema continuerà a sussistere valuta la segnalazione alle autorità competenti. Alla fine tu hai fatto tutto quello che ptoevi... Se loro sono così negligenti da perdersi ripetute segnalazioni del problema è giusto che ne paghino le conseguenze.
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