Mi ha risposto D-Link (mi hanno anche detto per telefono che è ancora in sviluppo la pach del firmware), ma dalla loro mail non riesco a capire chi sia in torto, nel senso chi dà il disservizio?
Tele2 compatibile con 8, dico 8 su tutti i modem del mondo) o di d-link che non si adegua?
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Gentile cliente,
siamo già a conoscenza del problema di compatibilità, diversi altri nostri clienti hanno infatti riscontrato i suoi medesimi problemi. Per altro ciò avviene solo ed esclusivamente con la nuovissima offerta di Tele2 presentata sul mercato qualche mese. Ora, dopo varie indagini, D-Link ha stabilito che il problema di compatibilità NON risiede sui propri apparati ma bensì sulla rete di Tele2 detto che, gli apparati ADSL D-Link sono certificati Ministero delle Comunicazioni ( come lei ha giustamente osservato) e quindi autorizzati ad essere installati sulla rete pubblica nazionale ADSL.
Come ulteriore conforto, per quel poco che le possa essere utile, lo stesso apparato, insallato ed utilizzato su reti ADSL di altri operatori quali Telecom Italia (nelle sue varie offerte), Wind/Infostrada, Albacom, MC Link, ed altri, funziona senza alcun problema già da molto tempo (le soluzioni ADSL D-Link sono in produzione da circa 3 anni).
Di contro, troviamo una scarsissima se non nulla collaborazione da parte di Tele2 nel cercare di risolvere comunque il problema in quanto, a nostra impressione, non c'è interesse nell'aiutare i propri clienti sottoscrittori o potenziali tali, di questo servizio che non abbiamo acquistato gli apparati ADSL da loro suggeriti.
Il problema è incominciato ad apparire quando Tele2 ha incominciato ad effettuare degli aggiornamenti sui router Cisco che stanno in centrale. In particolare, il problema che accade NON solo con router D-Link ma anche con apparati di altre marche molto note.
Vincolare l'acquisto da parte di Tele2 a specifici apparati da loro proposti o addirittura venduti ci sembra alquanto scorretto ma purtroppo, dopo svariati tentativi di richiesta di indagine sul problema in oggetto, non abbiamo avuto nessun tipo di riscontro.
Ringraziandola della sua pazienza e collaborazione.
Cordialmente.
Supporto Tecnico D-Link Mediterraneo S.r.L
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