customerNumber è un dato che nella prima pagina prelevi dal database e che sempre nella prima pagina inserisci come valore nel link
Codice PHP:
<a href=db2_update2_details_include.php?customerNumber=' . $customerNumber . '>' . $customerNumber . '</a> 
Non è che funziona solo se il codice cliente è numerico, il codice cliente potrebbe contenere anche lettere a meno che il codice cliente non sia altro che un id auto_increment, in quel caso si tratta di un numero univoco che aumenta in automatico ogni volta che aggiungi una riga al database

Cioè se non ci sono nomi ripetuti potresti anche passare il nome in get

PS: non ho capito cosa c'è di strano e cosa non va