Mia opinione: il cliente è un imbecille.
Su opera non ha il player giusto (praticamente certo, è un classico quello del preload a % che si inchioda), e con ie o non ha scritto l'indirizzo giusto o ha dio sa quali impo di sicurezza o vattelappesca cosa.
Io lo vedo benone con firefox e ie.
Vai a casa sua e prova tu (e fagli scaricare il player, su opera).