Ma non è php il codice che ti postato...è javascript.
Cmq per limitare il numero di caratteri prova cosi:

codice:
<script  type="text/javascript">
 function conta(val) {
	var max=462
        if (val.customerSRVMOT.value.length > max) {
        val.customerSRVMOT.value = val.customerSRVMOT.value.substring(0,max)
        }     
 }
</script>
Codice PHP:
print '<textarea rows=5 name=customerSRVMOT cols=100 onkeyup=conta(this.form)>'.$customerSRVMOT.' </textarea> ';